Jet tours : nouveau raté avec le carnet de voyages

Il est inadmissible de nous demander aujourd'hui de remettreà des clients qui ont préféré une agence de voyage à internet, des "e-carnet". nous passons en effet notre temps à rassurer les clients. Comment leur expliquer que leur billet d'eurostar seront à imprimer à la gare sur une borne automatique?!
Sans parler des nouveaux cahiers des prix qui sont une véritable catastrophe!! S'ils voulaient faire pire que FRAM quant à la clarté c'est gagné.
Il est évident que dans ses conditions Jet Tours ne fait plus figure ni de qualité ni de sécurité et est dans notre agence délaissé au profit de fournisseurs qui respectent encore le mode de fonctionnement d'une agence de voyage digne de ce nom.

Tout à fait, c ' est une honte, nous avons déjà du mal à retenir notre clientèle qui est de plus en plus attirée par les attraits de Internet, et pour remercier les clients qui restent en agence car ils ont envie d ' un service, et de quelques petits plus que l ' on pouvait leur apporter dont effectivement la remise d ' un carnet de voyage, avec un guide, un symbole physique, concret, qui signifie pour le client " ça y est , je suis déjà en vacances", et bien maintenant on va lui remettre un vulgaire papelar qu ' il aurait pu s ' imprimer lui même sur Internet! C ' est vraiment pitoyable, on peut le dire.

Thomas Cook par pitié rendez nous notre Jet tours et toutes ces qualités ! celui ci est monté monté en gamme pourdevenir un jour trop cher, ...now Jet tours est plus compétitif c'est une beau renversement très positif, ne gâchez pas cette évolution en faisant des économies de bouts de chandelles !

On ne peut qu'être d'accord avec Madame BIEGANOWSKI et les précédentes remarques. Pour nous il nous a fallu 8 jours de lutte et plus de 60 coups de fil pour obtenir un misérable carnet de voyage à 6 jours du départ pour un séjour à Marrakech départ le 16/4, réservé quand même 2 mois avant le départ. On a envie de faire autre chose ou de changer de fournisseur!
On a une prochain départ le 24/04 pour la Jordanie, on sait déjà que nous ne recevrons rien avant lundi 20/4 voire plus tard. Chez nous on appelle cela le foutoir intégral !!!.

Confirmant ce qui est dit précédemment, le TO Thomas Cook ne se rend pas compte qu'il détruit un fleuron du tourisme français au travers d'erreurs de type stratégique et d'un manque de vision des marchés ; Il y a nécessité pour les clients qui recherchent la relation humaine et la qualité de service (cf. les courbes démographiques pour deviner lesquels), mais aussi la sécurité d'un voyage réussi, de pourvoir être servis par de bons professionnels de proximité et non un ensemble de sites WEB plus ou moins fiables. Il y a confusion entre la vente de masse à petit prix et le service rendu plus classiquement à des individus dits "clients" qui se déplacent en agence avec des attentes d e fiabilité et de qualité. Jettours manquera à tous car son positionnement sur le marché correspondait à une segmentation de clientèle qui se tournera vers la concurrence de Thomas Cook. Mais Jettours sera réinventé par les associations d'agences lorsque la place aura eté laissée vide par Thomas Cook.