Le bilan de la partie assistance (assistance aux personnes, aux véhicules et au domicile) fait apparaître une activité soutenue en 2004, avec un total de 96 953 dossiers traités.
L’assistance médicale enregistre un surcroît d’activité de plus de 15% et une hausse significative du nombre de rapatriements : 809 -contre 723 en 2003, dont 109 ont requis l’affrètement d’un avion sanitaire.
Ces données s’expliquent par une saison estivale particulièrement intense, des pathologies plus lourdes nécessitant des moyens médicaux importants et la gestion de trois catastrophes (crash d’avion en Egypte, accident de bus dans le sud-ouest de la France et tsunami en Asie du Sud-Est).
Des résultats record pour la partie e-business
L’activité assurance voyage voit le nombre de sinistres s’établir à 28 453 dossiers ; la garantie annulation représente à elle seule 84% des dossiers traités, suivie de loin par les bagages et le retard de transport.
Sur le marché du tourisme, l’actualité 2004 est marquée par le lancement de la nouvelle gamme Solution, destinée à couvrir tous les déplacements de loisir, ainsi que par la refonte des sites internet www.elvia.fr et www.elviapro.com.
Les ventes en agences de voyages traditionnelles se maintiennent, en dépit d’un contexte peu favorable, avec néanmoins un développement de plus de 11% de la part des réseaux d’agences de la grande distribution.
De plus en plus de service au domicile
Les chiffres les plus spectaculaires proviennent du e-business (compilant les sites internet d’ELVIA et les clients e-tourisme) qui totalisent une augmentation record de 73%.
Le pôle assurances et courtage, qui commercialise des produits d’assurance-assistance pour les voyages d’affaires (missions professionnelles, impatriés, expatriés…) et des services d’assistance au domicile, enregistre, quand à lui, une croissance de 9%.
Les objectifs principaux pour 2005 illustrent la volonté d’innovation d’ELVIA, qui complète sa gamme de produits par des Solutions dédiées aux déplacements professionnels et met en place des services à partir de son savoir-faire d’assisteur, notamment dans le domaine de l’habitat.
L’assistance médicale enregistre un surcroît d’activité de plus de 15% et une hausse significative du nombre de rapatriements : 809 -contre 723 en 2003, dont 109 ont requis l’affrètement d’un avion sanitaire.
Ces données s’expliquent par une saison estivale particulièrement intense, des pathologies plus lourdes nécessitant des moyens médicaux importants et la gestion de trois catastrophes (crash d’avion en Egypte, accident de bus dans le sud-ouest de la France et tsunami en Asie du Sud-Est).
Des résultats record pour la partie e-business
L’activité assurance voyage voit le nombre de sinistres s’établir à 28 453 dossiers ; la garantie annulation représente à elle seule 84% des dossiers traités, suivie de loin par les bagages et le retard de transport.
Sur le marché du tourisme, l’actualité 2004 est marquée par le lancement de la nouvelle gamme Solution, destinée à couvrir tous les déplacements de loisir, ainsi que par la refonte des sites internet www.elvia.fr et www.elviapro.com.
Les ventes en agences de voyages traditionnelles se maintiennent, en dépit d’un contexte peu favorable, avec néanmoins un développement de plus de 11% de la part des réseaux d’agences de la grande distribution.
De plus en plus de service au domicile
Les chiffres les plus spectaculaires proviennent du e-business (compilant les sites internet d’ELVIA et les clients e-tourisme) qui totalisent une augmentation record de 73%.
Le pôle assurances et courtage, qui commercialise des produits d’assurance-assistance pour les voyages d’affaires (missions professionnelles, impatriés, expatriés…) et des services d’assistance au domicile, enregistre, quand à lui, une croissance de 9%.
Les objectifs principaux pour 2005 illustrent la volonté d’innovation d’ELVIA, qui complète sa gamme de produits par des Solutions dédiées aux déplacements professionnels et met en place des services à partir de son savoir-faire d’assisteur, notamment dans le domaine de l’habitat.
