L’engagement ponctualité de Corsairfly : 30 euros par heure de retard

à compter du 15 avril 2008

Outre les obligations contractuelles qui lient toutes compagnies aériennes, dans le cadre de la Convention de Montréal et du Règlement Européen en matière de retard, Corsairfly s’engage à compter du 15 avril 2008, sur l’ensemble de son réseau Antilles et Réunion, à indemniser chacun de ses clients de 30 euros par heure, au-delà de 2h de retard.



Cette indemnisation s’appliquera pour tout achat de billet vol sec – hors « voyage à forfait »- dans la limite de 150 euros, et hors causes exceptionnelles, totalement indépendantes de la volonté de la compagnie – catastrophes naturelles, mouvements sociaux, avaries au sol…

Chaque heure de retard –complète ou incomplète- au-delà de 2 heures, sera prise en compte dans le calcul de l’indemnisation.

Ainsi pour exemple, pour un retard de 4h30, la compagnie s’acquittera d’un avoir de 90euros auprès de chacun de ses clients.

Afin de bénéficier de cette indemnisation, les clients de Corsairfly pourront s’adresser au centre d’appel de la compagnie au 0820-042-042 ou effectuer leur demande directement sur le site Internet www.corsairfly.com dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date du vol concerné.

Dans le cadre de cet engagement, Corsairfly a lancé, depuis le 20 mars, une large campagne de communication. La compagnie s’affiche dans les aéroports d’Orly, de Martinique, de Guadeloupe, mais également en presse écrite, et sur Internet.

"Première et unique compagnie aérienne à mettre en place un engagement
d’une telle ampleur, souligne un communiqué, Corsairfly affirme ainsi clairement sa volonté de placer la ponctualité en tête de ses priorités, dans une démarche de transparence totale et dans le cadre d’un constant renforcement de la satisfaction de ses clients."

L’engagement ponctualité de Corsairfly : 30 euros par heure de retard

La rédaction
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Mardi 25 Mars 2008



1.Posté par F. BOUTIN le 08/04/2008 18:52
nous sommes 3 adultes
BOUTIN Françoise
BOUTIN Christian
BESNARD Chantal
étions sur le vol ss927 corsair départ prévu de POINTE A PITRE pour PARIS
à 19 h le 4 avril 2008 mais 9 h 30 de retard et départ effectif le 5 avril 2008 à 3 h 30
compte tenu de ces désagréments et au regard de votre engagement ci-dessus, nous demandons l'indemnisation pour cause de retard
en espérant que vous tiendrez vos engagements
Cordialement
F. BOUTIN

2.Posté par RAMILLON J. le 09/04/2008 21:55
Egalement sur le vol de Pointe-à-Pitre/Orly le 4 avril, nous avons eu 9h30 de retard, mais à l'aller aussi, nous avons eu 6 heure de retard (le 28 mars départ prévu 13 heures d'Orly, nous ne sommes partis qu'à 19 h !
Nous demandons également une indemnisation car nous avons eu sur ces deux trajets, autant de retard que de vol !

3.Posté par BETRENCOURT Chrisitane & Philippe le 10/04/2008 10:22
CORSAIRFLY
ORLY - POINTE à PITRE le 20/03/2008 4 heures de retard. Traité comme du bétail pour nous faire faire le tour de l'aéroport - faire la queue pour recevoir 1 sandwich et une boisson; ensuite laissé sur place, nous avons dû repasser les services de police et de douanes; résultat : une partie des passagers (personnes âgées et couples avec enfants) se sont égarés dans ce dédale.
FORT DE FRANCE - ORLY le 03/04/2008 retour annulé remplacé par compagnie AIR ITALY (2 heures de retard et un service à bord déplorable autant par le personnel que pour les repas).
NOUS DEMANDONS UN GESTE COMMERCIAL SVP

4.Posté par Toussaint le 13/04/2008 18:38
Madame, Monsieur,
Je tiens à signifier mon mécontentement et ma colère au sujet d'un vol fait avec votre compagnie, Corsair.
Vol SS27 au départ de Pointe à Pitre prévu le 4 avril à 19h pour une arrivée le 5 avril à 9h à Orly.

Tout s'est passé bien différemment. Pour faire bref, l'avion a décollé le 5 avril à 4h30 pour arriver à Paris à 18h30 c-à-d avec 10 heures de retard.
Le léger repas servi pour nous faire patienter n'efface d'aucune manière les heures passées à attendre assis par terre, faute de siège, et les 4heures à attendre en salle d'embarquement sans boisson ni moyen de communication pour prévenir de cet énorme retard.
Je ne parle pas ici de mon trajet aller (SS 0926). Une heure de retard ma fait rater la correspondance du bateau vers Marie-Galante et m'a obligé à séjourner une nuit en Guadeloupe alors que j'étais attendue à Marie-Galante le soir même. Coût de cette erreur de votre part: 150 euros.

La publicité de Corsair étant de payer 30 euros par heure de retard, je vous prie de verser sur mon compte la somme de 10h30 X 30 euros pour un total de 315 euros et 150 euros (frais d'hébergement à Pointe à Pitre) 465 euros.
C'est la troisième fois en deux ans que j'effectue ce trajet et ne manquerai pas de me tourner vers une autre compagnie si une bonne suite n'est pas réservée à ce mail.
A très bientôt vous lire

Barbara TOUSSAINT

5.Posté par yves Rousière le 22/04/2008 19:38
Cet engagement ne prend effet qu'à compter du 15 avril 2008.
Moi je n'ai pas à me plaindre de CORSAIR sur La Réunion-Paris Orly, bien au contraire, en 2007 pour me rendre en urgence a la sépulture de mon père en métropole, CORSAIR fût la seule compagnie à me réserver une place et de plus à un tarif correct.
Enfin une compagnie qui prend un engagement sérieux, il faut le reconnaître.
J'en profite pour remercier le personnel de Saint Denis de La Réunion de leur amabilité.

6.Posté par Kaliben le 23/04/2008 14:13
Nous avons eu aussi a subir les 10 heures de retard du "fameux " vol SS927 du 4/04/08 PaP/Orly.
Devant le refus de Corsairfly de nous dédommager,nous allons entamer une procédure judiciaire a l'encontre de cette compagnie.Le motif du retard sera bien sur demandé (la les explications sur l'état de vol de ce 747 seront interessantes a décortiquer......l'historique risque d'etre révélateur...)
Le juge de proximité de Montreuil a déja rendu un verdict a l'encontre d'un retard de Coprsairfly et considéré les clauses de non-responsabilités "abusives".
Ce vol a été émaillé de nombreuses " curiosités"...que nous reserverons pour le procés ...éventuel...

7.Posté par kaliben le 30/04/2008 14:34
Pour info,les passagers du vol SS927 PAP/ORLY DU 4/04/08 (10h de retard)peuvent enter auprès des tribunaux de proximité pour demander réparation.(ou passer par le service juridique des banques si le billet a été pris par carte banquaire)Une attestation de retard a été émise par Corsairfly.
Bon courage

8.Posté par MICHON Christophe et Eliane le 03/07/2008 16:22
Nous étions sur le vol du 14.6.2008(prévu initialement à 11h parti à 12h30 environ) pour Punta Cana avec escale à Puerto Plata . Nous sommes restés 2h dans l'avion à l'escale parfois sans climatisation et sans lumière ,très difficile à supporter après 8h de vol.....En fin de compte nous sommes sortis en transit dans l'aéroport de Puerto Plata puis après 2 ou 3h d'attente nous avons été transféré dans un hôtel (trop tard pour prévoir un départ vers Boca Chica en taxi ou autre ....)le lendemain matin comme nous avions un vol sec nous sommes partis par nos propres moyens de PuertoPlata à Boca Chica. Après un super séjour entre Boca Chica et Bayahibe nous apprenons par hasard....que le vol du 28.6.2008 n'aurai pas lieu , l'avion bloqué à Paris le vol serai retardé au 29.6.2008 à 16h40 (heure locale) nous sommes partis effectivement le 29.6 mais à 20h passées....Nous avions une correspondance sur air France heureusement que nous avons réussi à changer le vol sans frais car des frais nous en avons forcement eu en plus dans l'hôtel de Punta Cana grand luxe mais pas tout inclus . Que nous propose Corsair pour tous ces désagréments ???

9.Posté par kifftel le 04/07/2008 00:53
ben voyons, moi j'etais sur le volcrl0927 decollage de pointe a pitre prevu a 19 h00 arriver a orly 9hh00, ensuite retardé a 2 h00 du matin pour une arriver a 1600 finalement celui ci a decollé vers les 5h00 du matin!!!!!!!!!! environs 10h00 de retard, atterissage a orly aux envions de 17h45 j'ai bien evidemment rater par deux fois ma correspondance pour toulouse une fois a 15h00 et l'autre a 19h00 forcer de dormir sur paris et de prendre un avion le lendemain pour toulouse, cout total du retard: 400,48 de frais engagé chez easyjet et 99 euros l'hotel, bien entendu j'entend bien faire une demande d'indemnisation,enfin une fois que le formulaire en ligne ne sera pas lui aussi bloquer pour probleme technique grrrrrrr!

10.Posté par ILY/MAZANIELLO le 20/07/2008 23:12
nous sommes comme vous bloqué à Paris le 28/06 car pas de vol , nous sommes partis le 29/06 pour Puerto Plata et avec en plus une heure de retard plus de 550 passagers qui ont perdus une journée de vacances et qui ont payés l'hôtel que compte faire CORSAIR nous devrions tous nous regrouper car CORSAIR se fou du monde ?????

11.Posté par verin le 22/07/2008 18:48
j'étais sur le vol ss 927 corsair départ prévu de paris à 14h00, le 16/07/2008, ce vol a été annulé de 24h de retard, et 2h30 de retard le 17/07/2008, compte tenue de ses désagréments et au regard de votre engagement, je demande l'indemnissation pour cause d'annulation du 16/07/2008 et 2h30 de retard le17/07/2008 de paris destination pointe à pitre, en espérent que vous tiendrez vos engagement.

12.Posté par ily le 08/08/2008 14:42
Et bien nous y sommes Corsair nous a donné sa réponse , notre vol pour Puerto Plata à été retardé de24 heures, ce n'est pas leur faute mais la faute de l'avion, il se foutent encore un peu plus du monde, donc aucune indemnités. ils ne tiennent aucun engagement, et en plus ils nous font envoyer un courrier recommandé et encore des frais supplémentaires merci SANDRINE KANCEL relations clientèle et merci CORSAIR
depuis 15 ans que nous partons avec eux c'est terminé
avec leur flotte pourrie, ils vont pouvoir déposer leur bilan dans qqes années ,

13.Posté par pegale le 24/09/2008 15:22
Bonjour,
Nous aussi nous avons eu 26h de retard au retour de l'île Maurice en mars 08 donc 1 journée de travail perdue pour chacun + aucun moyen de communication fourni par corsair pour téléphoner à l'employeur et nuit blanche. Maintenant qu'on leur parle d'indemnisation, ils nous envoient sur les roses!!
J'aimerais avoir tes témoignages de personnes qui ont reçu quelque chose de Corsair ou celles qui ont fait des actions en justice et/ou qui ont des décisions des tribunaux qui ont été rendues à : pegale@caramail.com, merci d'avance pour votre aide

14.Posté par kaliben le 24/09/2008 18:52
pour vos soucis avec les compagnies aeriennes ,contactez transindemnite.com (si vous n'etes pas trop pressés bien sur!).


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