belle déclaration d’amour entre René-Marc Chikli et Jean-Pierre Mas, du style « Je t’aime moi non plus - Photo : C.E.
Malheureusement, la presse n’était pas conviée à ce Comité Directeur élargi d’hier après-midi.
Sans vouloir remuer la bouillie (ben oui, parait qu’il faut que je devienne politiquement et verbalement correct), chez Abitbol, dont on parle beaucoup ici, nous avions droit à toutes les séances.
Encore un coup de Rial…
Mais non, Président Chikli, c’était juste un clin d’œil !
Alors, on a beaucoup parlé, débattu, durant cette après-midi.
D’un coup, la directive européenne, qui se profile à l’aube de 2018 suscite bien des inquiétudes… Parce que le client est roi et que les législateurs souvent confinés dans des officines sans réalité, négligent la vraie vie.
Pourtant, ces producteurs, concepteurs de voyages, industriels ou artisans, sont persuadés d’offrir le meilleur produit, au juste prix.
Sans vouloir remuer la bouillie (ben oui, parait qu’il faut que je devienne politiquement et verbalement correct), chez Abitbol, dont on parle beaucoup ici, nous avions droit à toutes les séances.
Encore un coup de Rial…
Mais non, Président Chikli, c’était juste un clin d’œil !
Alors, on a beaucoup parlé, débattu, durant cette après-midi.
D’un coup, la directive européenne, qui se profile à l’aube de 2018 suscite bien des inquiétudes… Parce que le client est roi et que les législateurs souvent confinés dans des officines sans réalité, négligent la vraie vie.
Pourtant, ces producteurs, concepteurs de voyages, industriels ou artisans, sont persuadés d’offrir le meilleur produit, au juste prix.
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C'est sans doute pour cette raison qu’ils ont mis en œuvre le projet « Vatol », cette charte ce qualité, contrat de confiance style Darty (mais sans remboursement de la différence), lequel a suscité quelques remous dans la salle.
Et c’est vrai que faire face à une demande d’annulation quelques jours avant le départ est insupportable (sans frais) pour beaucoup.
Pour un tour-opérateur vendeur de clubs à 400 balles, voir un client lui annuler une vente au prétexte qu’il ne « sent » plus la destination peut poser certains problèmes sans grandes conséquences. Alors que pour un TO qui a réservé pour plusieurs milliers d’euros un voyage sur-mesure aura plus de mal à ne pas payer ne serait-ce que la réservation d’hôtel ou le transporteur.
J’ai entendu des phrases rigolotes du style « Vatol, la crème hémorroïdaire », histoire de faire passer le suppositoire, à moins que ce soit le Saintol, efficace pour la douleur.
Bon, du coup, entre la directive européenne et le contrat de confiance, indispensable pour le client qui saura enfin découvrir la valeur réelle du voyagiste, faut quand même décider. Et consensuer (oui, innovation du vocabulaire).
Mais, et là c’est encore un point particulièrement délicat, faudra-t-il que les distributeurs soient particulièrement attentifs à leurs arguments de vente, quitte à se « mouiller » pour faire admettre au client la réelle qualité de leur engagement. Ou alors à leur faire payer cette garantie.
Rien n’est gagné… Mais vaste débat !
Mais ça, c’était du « off ».
Et c’est vrai que faire face à une demande d’annulation quelques jours avant le départ est insupportable (sans frais) pour beaucoup.
Pour un tour-opérateur vendeur de clubs à 400 balles, voir un client lui annuler une vente au prétexte qu’il ne « sent » plus la destination peut poser certains problèmes sans grandes conséquences. Alors que pour un TO qui a réservé pour plusieurs milliers d’euros un voyage sur-mesure aura plus de mal à ne pas payer ne serait-ce que la réservation d’hôtel ou le transporteur.
J’ai entendu des phrases rigolotes du style « Vatol, la crème hémorroïdaire », histoire de faire passer le suppositoire, à moins que ce soit le Saintol, efficace pour la douleur.
Bon, du coup, entre la directive européenne et le contrat de confiance, indispensable pour le client qui saura enfin découvrir la valeur réelle du voyagiste, faut quand même décider. Et consensuer (oui, innovation du vocabulaire).
Mais, et là c’est encore un point particulièrement délicat, faudra-t-il que les distributeurs soient particulièrement attentifs à leurs arguments de vente, quitte à se « mouiller » pour faire admettre au client la réelle qualité de leur engagement. Ou alors à leur faire payer cette garantie.
Rien n’est gagné… Mais vaste débat !
Mais ça, c’était du « off ».
J’ai particulièrement admiré la prestation de Fabrice Hillaireau, collaborateur éminent de la DGE (Direction Générale des Entreprises), lequel devrait, avant de lancer une quelconque étude (une de plus) sur le tourisme, se pencher sur le terme de voyage à forfait … ou pas ?
En 2015, il y a eu plus de partants mais moins de voyages, que les vieux voyagent plus et que demain ça ira mieux ! Avec au passage l’apparition de « significacité », un mot nouveau qui ne peut laisser indifférent !
Applaudissements polis.
Je n’y ai rien compris, et je crois sincèrement que la salle était de mon avis. Ou alors que je n’ai aucune intelligence, (au sens de compréhension) à ce que me laissait entendre un des tour-opérateurs de cette belle assemblée.
J’aurais juste un sincère applaudissement pour Sophie Lacour, Docteur en futurologie (non, je déconne) mais spécialiste du tourisme du futur, qui nous a brossé un tableau du voyage à l’horizon 2040 à hurler de rire. Mais pourtant tout à fait réaliste et déjà dans les tuyaux !
J’y reviendrai, parce que, vraiment, ça mérite l’attention et que c’est vraiment pour demain !
Allez, pour la route, la belle déclaration d’amour entre René-Marc Chikli et Jean-Pierre Mas, du style « Je t’aime moi non plus » : la Confédération du tourisme est vraiment sur les rails, à preuve, un siège est dorénavant réservé au président du Seto au sein de la commission des tour-opérateurs du Znav… pardon de Les Entreprises du Voyage.
La réciproque serait-elle de mise ?
En 2015, il y a eu plus de partants mais moins de voyages, que les vieux voyagent plus et que demain ça ira mieux ! Avec au passage l’apparition de « significacité », un mot nouveau qui ne peut laisser indifférent !
Applaudissements polis.
Je n’y ai rien compris, et je crois sincèrement que la salle était de mon avis. Ou alors que je n’ai aucune intelligence, (au sens de compréhension) à ce que me laissait entendre un des tour-opérateurs de cette belle assemblée.
J’aurais juste un sincère applaudissement pour Sophie Lacour, Docteur en futurologie (non, je déconne) mais spécialiste du tourisme du futur, qui nous a brossé un tableau du voyage à l’horizon 2040 à hurler de rire. Mais pourtant tout à fait réaliste et déjà dans les tuyaux !
J’y reviendrai, parce que, vraiment, ça mérite l’attention et que c’est vraiment pour demain !
Allez, pour la route, la belle déclaration d’amour entre René-Marc Chikli et Jean-Pierre Mas, du style « Je t’aime moi non plus » : la Confédération du tourisme est vraiment sur les rails, à preuve, un siège est dorénavant réservé au président du Seto au sein de la commission des tour-opérateurs du Znav… pardon de Les Entreprises du Voyage.
La réciproque serait-elle de mise ?
