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La Côte d’Azur teste la satisfaction de ses clients


Rédigé par Michel BOVAS le Dimanche 1 Mars 2009

Une enquête, réalisée en 2008, auprès des touristes voyageant par avion a permis d’établir une sorte de baromètre de leur perception sur le vécu de leur séjour sur la Côte d'Azur.



A l'issue de leur villégiature, les personnes interrogées se déclarent "très satisfaits" à 87,4%, "satisfaits" à 10%, "moyennement satisfaits" à 2%. Seuls moins de 1 % des visiteurs ont indiqué être "peu ou pas du tout satisfait".

Le taux de visiteurs "très satisfaits" marque une forte progression, soit 7 points de mieux qu'en 2007 et 10 points de mieux que la moyenne historique.

Le précédent record ayant été de 86.9 % en 1998.Les visiteurs français affichent 85.4 % de "très satisfaits" ce taux est plus élevé chez les étrangers (88.2%).

Reste que l'attraction de nouvelles clientèles, passera par une politique de prix souple et calée sur la réalité du marché.

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1.Posté par waille maryse le 03/03/2009 19:04 | Alerter
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Pourrait on interroger les visiteurs "français" arrivant en autocar lors du carnaval de Nice par exemple ? je doute que le taux de satisfaction atteigne un tel pourcentage.
4 jours à Nice et sa proche région = un véritable enfer pour un autocar de tourisme, aucune info, aucun parking, aucun accès aux hôtels..
à suivre !
maryse waille

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