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Les Allemands préfèrent acheter dans les agences de voyages...

l'interview de Sibylle Zeuch, Dircom du syndicat DRV


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Dimanche 13 Mars 2016

Le nombre d’agences de voyages progresse en Allemagne, portées par un marché en développement, malgré l’attentisme actuel des clients. TourMaG.com fait le point avec Sibylle Zeuch, la responsable communication du syndicat DRV, qui compte 400 professionnels du tourisme.



Le syndicat DRV, qui regrouper 400 professionnels du tourisme allemand, estime que le marché des professionnels du tourisme est en croissance. DR-DRV
Le syndicat DRV, qui regrouper 400 professionnels du tourisme allemand, estime que le marché des professionnels du tourisme est en croissance. DR-DRV
TourMaG.com : Depuis 2014, le nombre d’agences de voyages est en progression avec 9 880 points de vente cette année contre 9 800 en 2014. Comment expliquez-vous cette tendance ?

Sibylle Zeuch : Les Allemands ne veulent pas rater leurs vacances et sont avides de conseils. Ils se sentent perdus dans la pléthore de l’offre disponible sur internet et préfèrent se rendre en agence, plutôt que de passer des heures à surfer. Ils s’en remettent à l’expertise d’un professionnel, même pour les jeunes voyageurs.

TourMaG.com : Alors que la saison de réservation débute dès la publication des catalogues des tour-opérateurs en décembre, les Allemands sont cette année en retard. Quelles en sont les raisons ?


Sibylle Zeuch : Il faut distinguer deux tendances. Tout d’abord les destinations refuges comme l’Espagne, l’Italie et le Portugal qui enregistrent des taux de réservation habituels.

De l’autre coté, la Tunisie, l’Egypte et la Turquie qui sont à la traine. Mais je pense que les voyageurs vont se décider dans les prochains mois, notamment pour la Turquie.

En effet, ce pays offre un excellent rapport qualité prix et a accueilli l’an dernier 5.9 millions d'Allemands.

Ils ne pourront pas tous aller en Espagne, au Portugal et en Italie ! D’autant que le pays est présent en force à l’ITB, avec pour la première fois un hall entier qui lui est entièrement consacré. Les professionnels vont faire leur possible pour rassurer.

TourMaG.com : L’Espagne, l’Italie et le Portugal attisent les convoitises de toute l’Europe. Est-ce que les tour-opérateurs allemands ont eu du mal à trouver des disponibilités ? Est-ce que les tarifs hôteliers ont explosé ?

Sibylle Zeuch : Les prix ont peut-être légèrement augmenté dans certaines régions d’Espagne mais cela reste rare. En effet, la concurrence reste rude et il faut rester raisonnable sur l’inflation, sans quoi les TO vont voir ailleurs.

TourMaG.com : La France souffre également, dans une moindre mesure que la Tunisie ou la Turquie. Pensez-vous que les réticences des voyageurs vont disparaitre rapidement ?

Sibylle Zeuch : Il est vrai que les Allemands sont toujours les premiers à revenir dans une destination après un évènement, que ce soit une catastrophe naturelle ou une attaque terroriste.

Concernant Paris, les attentats n’ont pas ciblé directement les touristes, je pense que la crainte va s’apaiser.

En revanche pour la Tunisie c’est plus compliqué car les attentats de Sousse ont délibérément visé des étrangers. D’ailleurs, la fréquentation est en net recul en 2015, avec 218 000 visiteurs contre 425 000 en 2014.

Toutefois, les voyageurs ont compris que le risque était partout et qu’il faut désormais faire avec.

Les chiffres clé du marché allemand

27.3 milliards d’euros de ventes réalisées par les tour-opérateurs en 2015 en hausse de 4%
45 millions de voyages vendus par les tour-operateurs en hausse de 1%
77.1% des Allemands ont fait un voyage d’au moins cinq jours en 2015
68900 personnes travaillent dans une agence de voyage, en hausse de 2%
9880 agences de voyages en Allemagne +80 points de vente
11,2 agences pour 100 000 habitants
620 agences sont indépendantes et n’appartiennent pas à un réseau
6.307 millions de personnes ont voyagé avec TUI le TO leader en Allemagne pour un chiffre d’affaires de 4.500 millards d’euros
6.140 millions de personnes ont voyagé avec Thomas Cook pour un chiffre d’affaires de 3.520 millards d’euros

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