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Les îles Vierges se démarquent sur les réseaux sociaux

Interview de Philippe Mugnier, Représentant Marketing & RP Europe francophone des Iles Vierges Britanniques


Rédigé par Johanna Gutkind le Lundi 26 Septembre 2016

Les Iles Vierges Britanniques font partie des destinations émergentes de 2016. Elles sont rentrées dans le top destination We Like Travel et ont bénéficié d'un stand sur le salon IFTM Top Résa. Quel est le secret de leur stratégie "social media" ?



Les secrets de la stratégie social media des Iles Vierges Britanniques (c) Page Facebook
Les secrets de la stratégie social media des Iles Vierges Britanniques (c) Page Facebook
L'attractivité d'une destination se mesure par son taux de fréquentation, mais aussi par les réseaux sociaux.

Véritables outils marketing, i-tourisme ne cesse de vous rappeler les bienfaits d'une campagne "social media" rondement menée.

Le baromètre We Like Travel mesure les dynamiques des destinations dans la sphère digitale francophone. Un outil permettant d'appréhender les dynamiques de la demande et les tendances émergentes en matière de destinations de vacances.

En mars 2016, les Iles Vierges Britanniques sont rentrées dans le panel des destinations étudiées.

Une belle entrée en matière pour l’archipel aux 60 îles se positionnant à la 6ème place du classement mondial parmi 46 pays étudiés.
Les excellents taux d’engagement (likes, commentaires, partages…) de 2,53% en moyenne dus à la réactivité de ses 11650 fans (84% ayant plus de 35 ans, 62% plus de 45 ans) forts impliqués et en grande affinité avec la destination est à l’origine de cette performance.

Plus spécifiquement sur son segment concurrentiel des destinations insulaires, l’archipel des Iles Vierges Britannique se hisse à la 4ème place talonnant ainsi Maurice, Tahiti et la Dominique...et bien devant St Barth, Bahamas, Barbade, Martinique, Guadeloupe ou encore Sainte-Lucie.

La notoriété grandissante de cette destination donne des idées au tour-operating français pour la saison 2016/2017.

"Facebook est notre canal principal d'audience"

Philippe Mugnier, Représentant Marketing & RP Europe francophone des Iles Vierges Britanniques
Philippe Mugnier, Représentant Marketing & RP Europe francophone des Iles Vierges Britanniques
i-tourisme : Comment avez-vous mené votre campagne digitale ?

Philippe Mugnier :
Mon approche digitale est d'un classicisme absolu. En juin 2015, nous avons commandé une étude de notoriété et d'image des Iles Vierges Britanniques.

Les résultats ont été assez décevants. Seulement 8% des français situés les Iles Vierges dans les Caraïbes, d'autres considéraient la destination uniquement comme l'île des milliardaires (Necker Island de Richard Branson par exemple).

Pour relancer la destination, il a fallu lancer une campagne communautaire pour faire connaître la destination au plus grand nombre.
Il n'est pas évident de commercialiser une destination aussi atypique.

i-tourisme : Comment vous y êtes-vous pris ?

Philippe Mugnier
: En passant par le réseau le plus populaire : Facebook. C'est notre canal principal d'audience. Il est plus simple d'aller chercher les voyageurs en quête de nouvelle destination.

Il est aussi nécessaire de rendre la page dynamique et attractive. Nous n'hésitons pas à mettre en avant la beauté de la destination, sa culture, sa gastronomie, ses paysages en photos ou en vidéos.

i-tourisme : Comment arrivez-vous à capter autant d'audience sur votre page ?

Philippe Mugnier :
Nous n'avons pas encore franchi le cap des 12 000 mais nous y sommes presque (11650).

Dans le dernier classement We Like Travel de septembre 2016 nous rentrons dans le top 20 des destinations mondiales les plus dynamiques sur les réseaux sociaux français.

Comme toute campagne marketing, il faut investir. Pour multiplier notre présence sur ce réseau nous avons investi un peu moins de 1800 euros pour capter de l'audience en grossissant notre communauté de fan.

Il fallait donc organiser une campagne ciblée : les consommateurs qui s'intéressent au secteur du luxe, ceux qui sont déjà friands d'îles comme Saint Barth, Maurice, et Bahamas... en d'autres terme ceux qui ont un pouvoir d'achat élevé.

i-tourisme Vos fans vous le rendent bien ?

Philippe Mugnier :
Nous avons la chance d'avoir une communauté qui réagit énormément sur nos posts facebook. Ils sont prescripteurs car ils commentent et partagent d'eux-mêmes leurs souvenirs.

5000 français vont aux Iles Vierges chaque année. Elle restera une destination de niche.

Malgré l'image négative vue dans la presse comme celle d'un paradis fiscal, notre page Facebook n'a pas été impactée, aucun commentaire sur la fiscalité du pays. J'ai gagné 3 ans de notoriété.

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Ombeline POIRON
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