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Les nouvelles technologies partent à l'abordage des navires de croisières

Lire la chronique de Claude BOUMAL


Rédigé par Claude BOUMAL le Lundi 3 Septembre 2012

TourMaG.com vous livre les dernières actus du secteur chaque mardi, en partenariat avec la Lettre ''Voyage & Technologies'' : tendances, innovations, actualité... reflets d'une veille pour tout savoir du secteur Voyage & Technologies.



De la coque, à l'efficacité hydrodynamique améliorée, aux moteurs électriques en passant par les systèmes d'éclairage LED, on recherche la plus grande efficacité énergétique à bord des navires de croisières. Photo DR Port de Nice
De la coque, à l'efficacité hydrodynamique améliorée, aux moteurs électriques en passant par les systèmes d'éclairage LED, on recherche la plus grande efficacité énergétique à bord des navires de croisières. Photo DR Port de Nice

Les navires de croisière ont de plus en plus recours à toutes sortes de technologies pour améliorer leurs performances. De la coque, à l'efficacité hydrodynamique améliorée, aux moteurs électriques en passant par les systèmes d'éclairage LED, on recherche la plus grande efficacité énergétique. Et à bord du Divina , MSC utilise un nouveau matériel de production d'eau douce, ‘reverse osmosis system' , qui permet une économie d'énergie de 40 p.c.

Sur certains navires, un système de reconnaissance faciale permet aux passagers de ne plus devoir rechercher dans la galerie les photos où ils figurent en les glissant automatiquement dans leur album personnel.

A bord du Celebrity Solstice , les clients se voient proposer un menu sur iPad, incluant parfois même une vidéo montrant la préparation du plat. Sur le Celebrity Reflection , les douches des suites sont équipées de ‘smart glass' qui deviennent automatiquement translucides, permettant au passager de prendre sa douche en regardant la mer, tout en préservant son intimité…

Des écrans plasma disséminés en différents endroits du navire permettent aux passagers des Oasis of the Seas et Allure of the Seas de Royal Carribean de localiser précisément l'endroit où ils se trouvent, à bord de ces navires qui ont la taille d'une ville.

Enfin, la « cinquième dimension » a envahi une salle de spectacle du nouveau Carnival Breeze [ Business2Community ] , où les passagers peuvent profiter d'un film en 3D augmenté de sensations diverses : effets de vent ou de pluie, mouvements des sièges, etc. Comme au Futuroscope ! C.B.

Les touristes britanniques sont ceux qui postent sur TripAdvisor les commentaires les plus longs (177 mots en moyenne), derrière les Canadiens (191), les Brésiliens étant les plus concis, avec une moyenne de 88 mots seulement. De tous les Européens, nos voisins anglais sont aussi les plus enthousiastes — ou les plus indulgents ? — dans leurs les commentaires postés, avec un score moyen de 4,1 sur 5, mais derrière les Sud-Africains (4,22 sur 5), contre 3,8 pour les Malaisiens, qui se montrent ainsi les plus exigeants. [ TravelMole ]

Remarquons au passage qu'avec 76 p.c., la pire notation moyenne reste toujours largement positive. Quand on vous disait que les avis de voyageurs ne servaient à rien, ou à pas grand-chose… D'autant que, vient-on d'apprendre [ Yuseo ], près d'une Française sur deux (48 p.c.), dont on pense généralement qu'elle joue un rôle déterminant dans le choix des vacances, n'utilise pas du tout les réseaux sociaux ! C.B.

Plus de deux Britanniques sur trois (68 p.c.) ont réservé entièrement leurs vacances en ligne cet été, selon une étude d' Explore Research , 40 p.c. d'entre eux ayant réservé un forfait — majoritairement chez les grands tour-opérateurs que sont Thomas Cook et le groupe TUI — 32 p.c. un vol et un logement séparé, auprès de sources différentes. [ Travolution ]


Pourquoi Google investit-il autant dans le secteur du tourisme ? La firme américaine réalise déjà plus de deux milliards de chiffre d'affaires dans le domaine du voyage, mais le secteur attire énormément d'annonceurs : aux États-Unis, il bénéficie chaque année d'une croissance à deux chiffres (+ 40 p.c. en 2011), rappelle la rubrique Obsession du Nouvel Observateur , qui dresse un inventaire des acquisitions de Google dans le tourisme. [ NouvelObs ]


A ce premier stade du développement mobile, la clé du succès est d'adapter et de personnaliser l'expérience pour répondre aux multiples besoins des voyageurs. Car au fil du temps, les limitations des petits écrans seront compensées par les reconnaissances vocale et visuelle qui faciliteront leur utilisation et les informations stockées deviendront de plus en plus sophistiquées : ce sont les principales conclusions de PhoCusWright sur l'impact des nouvelles technologies sur la planification future des voyages. [ Veille tourisme ]


Singapour est la première ville au monde où les opérateurs de mobile, banques, émetteurs de cartes de crédit et… transports publics ont uni leurs efforts pour mettre au point un système unifié de paiement par NFC. Développé par StarHub , le SmallWallet Service permet depuis fin août d'effectuer un paiement dans plus de 20.000 magasins, sécurisé par la société néerlandaise Gemalto . [ tnooz ]


C'est ce mardi 11 septembre que sera officiellement lancé le réseau TravelClan , premier réseau social belge réservé aux professionnels du tourisme. Basé sur les techniques des médias sociaux connues de Facebook et LinkedIn — profils de membres, ‘j'aime', commentaires, partages, pages…—, il se veut un outil supplémentaire dans la panoplie de communication et de marketing du secteur du voyage. Avec, pour les opérateurs touristiques, la possibilité d'acheter des pages et de disposer ainsi de leur propre outil de communication à destination de leur personnel et de leurs clients, il constitue aussi une formule novatrice.



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