Les ventes SNCF en agences progressent de 4,8% au premier semestre

807,3 millions d’euros, c’est le volume de billetterie SNCF réalisé par les agences de voyages agréées pour le premier semestre de cette année.

Ce chiffre est en progression de 4,8% par rapport à la même période de 2010 avec un retour des voyageurs d’affaires vers la Première classe. 43% des ventes agences sont d’ailleurs réalisées sur de la Première classe.

Les ventes des agences sur Thalys ont progressé de 9% et celles de l'Eurostar de 10%.

« So far so good », commente Barbara Dalibard, la directrice générale de SNCF Voyages, se disant satisfaite de la performance des agences, « conforme aux engagements ».

Et inversement, 92% des agences seraient satisfaites de leurs relations avec la SNCF, d‘après une enquête réalisée par ce prestataire.

Sur l’ensemble de l’année 2010, les agences de voyages avaient vendu un total de 1,2 milliard de billetterie SNCF - représentant une part de marché très stable de près de 20%, avec un nombre d'agences agréées lui aussi "très stable".

A noter que le volume d'affaires train par les agences dotées d'une solution Ravel a fait un bond de 47% en 2010, soit 80 millions d'euros.

Les indications de la SNCF sont plus vagues sur la rémunération des agences : 90% d’entre elles ont été commissionnées entre 3,5 et 5% du chiffre réalisé…

La SNCF prévoit plusieurs chantiers qui viendront améliorer les ventes des agences comme la possibilité de paiement direct par le client. Une expérimentation à l’international va être lancée.

La connexion Rhin-Rhône qui sera effective courant octobre permettra aux distributeurs de mieux vendre les liaisons vers la Suisse sur un trajet Paris-Dijon-Zurich (ou Bâle).

A noter que 70% des horaires de train seront modifiés en décembre et que ceux-ci seront en machine dès le 26 octobre 2011.