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Look Voyages veut affirmer sa position de leader dans les clubs

17 clubs proposés cet hiver


le Mardi 15 Septembre 2015

Face à la profusion du nombre d'hôtels-clubs sur le marché français, Look Voyages veut réaffirmer son positionnement de spécialiste en rappelant son investissement dans l’animation. Il enrichit également son offre pour séduire toujours plus de clients.



Le nouveau Lookéa en Haïti se trouve au bord d'une longue plage de 1.5 kilomètre DR - Transat
Le nouveau Lookéa en Haïti se trouve au bord d'une longue plage de 1.5 kilomètre DR - Transat
Près de 400 hôtels clubs sont proposés chaque année aux vacanciers français.

Un choix pléthorique dans lequel il est parfois difficile de s’y retrouver, même pour les agents de voyages.

Alors Patrice Caradec, le PDG de Transat France, tient à le répéter. « Le club c’est nous ! »

En effet, sa marque Look voyages a lancé le concept de club avec animation 100% francophone dès 1998.

L’investissement dans l’animation est son premier poste de dépenses.

« Nous n’avons pas toujours une uniformité hôtelière, mais le fil conducteur c'est l'animation, avant la restauration et le confort de l’hébergement. Nous sommes le tour-opérateur qui dépense le plus dans l’animation, après le Club Med » souligne Patrice Caradec.

D’ailleurs, près de 40% de ses clients sont déjà partis avec la marque au Trident. Mais Look Voyages est moins cher, avec un panier moyen à 1100 euros.

Multiplier les ouvertures de clubs

« Chaque club compte 12 personnes sur place au minimum. Cela fait la force de notre concept, même si certains hôteliers nous disent qu'on en a trop par rapport à d’autres opérateurs » remarque Michel Quenot, directeur du tour-operating.

Le groupe investit énormément dans la formation de ses équipes et notamment de ses 500 animateurs. Il multiplie également les nouvelles animations, avec des Go Pro pour les adolescents, du paddle, un atelier de cuisine ainsi que la digitalisation des clubs.

Des efforts que Patrice Caradec aimerait bien voir récompensés.

Car s’il a beaucoup de respect pour ses concurrents historiques, tels que Fram ou Marmara, il fustige ceux qui « se contentent de deux animateurs et deux balles de ping-pong pour faire un club ». Regrettant au passage la banalisation du concept, au détriment de la qualité.

Mais l’animation n’est toutefois pas suffisante pour séduire les clients. Il faut aussi proposer des nouveautés.

Là encore, le TO veut se démarquer en s’implantant dans des destinations insolites comme Haïti.

17 clubs dont 12 en long courrier

Le groupe a pris des engagements sur 120 chambres de l’ancien Club Med situé le long de la côte des Arcadins.

L’établissement de 400 chambres, baptisé Magic Haïti, a été entièrement rénové pour 4 à 5 millions dollars.

Look Voyages espère séduire 4000 clients la première année et 1000 ont déjà réservé. Parmi eux, 750 sont des fidèles. Notons que ce club est proposé à 1099 euros, soit moins cher que sa voisine, la République Dominicaine.

Autre nouveauté au Mexique, avec un club sur la Riviera Maya à 80 km de Cancun qui remplace le Playa Maroma, conservé dans la production. Look s’est engagé sur 130 chambres.

Il revient également sur l'Île Maurice avec un produit à 20 minutes de l'aéroport : le Peninsula Bay. Totalement rénové, Look aura un engagement de 60 chambres sur les 80 de l’hôtel. Le plan de vol a été étoffé, avec des séjours entre 5 et 21 nuits grâce à des vols au départ de Paris et province.

Enfin, signalons le grand retour de la Thaïlande avec le 17e club de la saison hiver : le Lookéa Kothalang Beach à Phuket. Signé en dernière minute, il n'est pas présent dans le catalogue. Sur les 280 chambres, le TO en a réservé 50. Il complète sa production avec une extension dans le nord du pays à 499 euros.

Au final, Look propose cet hiver 17 clubs dont 12 en long courrier. Il compte poursuivre sa politique d’ouverture au rythme de 4 à 5 nouveaux établissements par an.

Une stratégie qui devrait lui permette de séduire de nouveaux clients : 240 000 personnes ont séjourné dans Lookéa cette année, sur 270 000 parties avec Look Voyages.

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