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MSC : « Nous avons progressé de + 43 % durant le 1er semestre 2010 ! »

3 questions à Erminio Eschina, DG de MSC Croisières France


Rédigé par La Rédaction le Lundi 26 Juillet 2010

Napolitain d'origine et parisien d'adoption Erminio Eschena a rejoint MSC Croisières en septembre 2008 pour en prendre la direction générale sur les marchés France, Belgique et Luxembourg. Il quittait alors le Club Med où, basé à Genève, il occupait le poste de Directeur Général pour la Suisse.



''La croisière est un marché en croissance constante : de l'ambiance « village club » aux options sportives en passant par les découvertes touristiques, il est le seul dans l'industrie touristique qui regroupe tous les ingrédients demandés par les
''La croisière est un marché en croissance constante : de l'ambiance « village club » aux options sportives en passant par les découvertes touristiques, il est le seul dans l'industrie touristique qui regroupe tous les ingrédients demandés par les
TourMaG.com - Vous portez sur le monde de la croisière un regard neuf. Comment analysez-vous ce marché ?

Erminio Eschino :
"Il suffit d'observer les chiffres. Ils sont éloquents.

Durant les deux dernières années la croisière a été le segment le plus dynamique.

Fin 2009 la France comptait 347 000 passagers maritimes soit une progression de 12 % par rapport à fin 2008, une année qui progressait elle même de 12 % par rapport à 2007.

C'est un marché indéniablement en croissance constante. De l'ambiance « village club » aux options sportives en passant par les découvertes touristiques, il est le seul dans l'industrie touristique qui regroupe tous les ingrédients demandés par les vacanciers.

MSC France tire particulièrement bien son épingle du jeu avec une progression qui va bien au-delà de cette moyenne. En 2009, nous étions à + 36 % !

Durant le premier semestre 2010, cette progression a fait un nouveau bond en avant avec + 43 % par rapport à 2009."

T.M.com - Comment analysez vous cette « embellie » propre à MSC ?

E.E.
:"La taille de nos paquebots nouvelle génération se traduit par beaucoup d'espaces agencés.

Cela permet de diversifier les services sans promiscuité. Nous proposons, notamment pour les familles, une expérience de vacances à part entière très extraverties avec l'avantage de découvrir une nouvelle escale par jour et ce, pour un excellent rapport qualité/prix.

Notre programmation Méditerranée est particulièrement appréciée sur le marché français. La multiplication de nos escales en France, 110 en 2010, est également un « plus ». Par ailleurs notre politique commericale produit ses effets."]i

T.M.com - Quelle politique commerciale développez-vous sur le marché français ?

E.E.:
"Nous faisons confiance aux professionnels de tourisme et travaillons exclusivement avec eux, tous canaux confondus.

Notre brochure est amplement distribuée. J'ai mis en place une équipe de 12 commerciaux. Répartie à travers le territoire cette équipe est dirigée par Mario Pilato.

Mon objectif est d'atteindre un effectif de 15 commerciaux sur la cinquantaine de personnes qui travaillent pour MSC France. Je joue la carte de la proximité et de la fidélité."

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