Après 26 000 passagers en provenance de France en 2006, puis 40 000 en 2007, Laurent Py, le directeur général de la filiale française de Msc Croisières se donne pour objectif d’atteindre 65 000 passagers.

Un pari ambitieux qui sera porté, néanmoins, par l’entrée sur le marché du Poesia (1275 cabines, un investissement de 450Me) qui sortira des Chantiers de l’Atlantique en avril, et par le Fantasia (1650 cabines dont une centaine de suites réparties dans une zone VIP, un investissement de 700Me) qui arrivera en décembre pour se positionner en Méditerranée.

La croissance continuera d’ailleurs l’année prochaine avec l’arrivée du Lyrica et en 2010 celle du Magnifica. Autrement dit, entre 2008 et 2010, la capacité de la flotte augmentera de 55%. Il faudra donc mettre le turbo sur les ventes pour atteindre 100 000 croisiéristes français sur les paquebots MSC en 2010, comme le prévoit déjà l’équipe française.

MSC France s’est renforcée

Pour ce faire, MSC France s’est renforcée pour atteindre aujourd’hui 55 collaborateurs dont 12 commerciaux. Dernières arrivées en date, Miranda Ford en provenance de Cathay pacific qui a pris la direction marketing, Angèle Curiel, ex-CWL, désormais responsable grands comptes et qualité, et Sophie Priolet, commerciale Aquitaine.

L’arrivée du Poesia sera accompagné par un vaste programme marketing dont le budget atteindra 1,2 million d’euros sur le premier semestre 2008. Le croisiériste prévoit également un programme de formation d’une journée pour les vendeurs dans 9 villes du Nord de la France, le MSC Campus. Et une présence sur les salons spécialisés, notamment sur le MAP.

MSC va également multiplier les brochures avec des flyers par axes de programmation : 150 000 flyers pour les départs de Marseille, 100 000 flyers pour les départs Europe du Nord, 100 000 flyers pour les départs de Gènes, 150 000 flyers pour les croisières du Fantasia, 50 000 flyers pour les traversées transatlantiques. Le tout accompagné d’un road show en avril et mai pour présenter les nouveaux produits.

Toucher de nouveaux points de vente indépendants

Autant dire que les agences seront bien achalandées. L’objectif est d’ailleurs de toucher de nouveaux points de vente indépendants : « Nous avons actuellement 1900 agences indépendantes qui vendent nos produits, Nous voulons à terme en avoir 3000, en plus des réseaux », prévoit Laurent Py, même si 25% des ventes sont réalisées actuellement par les spécialistes on line tels qu’AB croisières ou web croisière.

Le profil de la clientèle française va également évoluer en 2008. L’année dernière, les groupes ont représenté 40% de la clientèle. Laurent Py souhaite faire progresser ce volume pour atteindre 50%, notamment avec les opérations incentives sur des croisières courtes.

Quant à la clientèle individuelle, elle trouvera des tarifs inchangés par rapport à 2007, avec même une baisse d’environ 50 euros sur les croisières de l’Europe du Nord dont les résultats ont été, selon Laurent Py, un peu décevants l’année dernière.