TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





MYL Sabords : La queue dont on ne voit pas le bout

on n'attend pas assez en agences de voyages !


Rédigé par Michel-Yves Labbé le Mardi 1 Juillet 2014

Parfaitement subjectives, souvent partiales mais faisant mouche à tous les coups, voici les chroniques de Michel-Yves Labbé, dit MYL Sabords... calquées sur l'humeur, l'humour et l'envie de de son auteur. Non, mais !



Pour MYL Sabords, l'attente est la clé du succès commercial - DR : © terex - Fotolia.com
Pour MYL Sabords, l'attente est la clé du succès commercial - DR : © terex - Fotolia.com
J'ai ma petite idée sur le manque de fréquentation des agences de voyages.

Je vous le dis tout net : on n'attend pas assez !

Le client pousse la porte, on lui sourit, il s'assied et hop on attaque le devis.

Nul, nullissime; Ce n'est pas ainsi qu'on va relancer la profession.

Ohé du SNAV écoutez moi bien.

Voyez les boites qui marchent : SFR ou Orange. Vous prenez un ticket et vous attendez patiemment votre tour.

Ça semble normal.

Nuijt ! La solution Ikéa : le Mormon dans un gang bang

Voyons un symbole absolu de réussite : Ikea.

Vous arrivez dans un magasin labyrinthe où vous mettez un quart d'heure avant d'arriver au rayon.

Là vous attendez un vendeur. Aussi facile à trouver qu'un Mormon dans un gang bang.

Quand vous l'avez, il a déjà 3 couples qui lui collent aux baskets.

Une fois acheté il faut encore faire la queue au point conseil pour connaitre l'allée et l'étagère où c'est rangé.

Puis re-queue à la caisse.

Si vous avez un pépin, c'est direct le "service"client. 30 minutes minimum avec ticket, assis sur un canapé Ikea avachi par tant de postérieurs exaspérés.

Prévoir drinks et snacks

C'est pas fini, trop facile : il faut encore faire la queue au dépôt "retrait des marchandises". Attendre que votre numéro veuille bien s'afficher. Ils savent que c'est long : ils ont prévu des distributeurs de boissons et de snacks.

Pour un tour rapide chez Ikea, comptez une bonne après midi au total.

Je passe sous silence le service "cuisine" où là c'est 2 heures minimum, ticket en main, voire 3 un samedi de vacances scolaires. Pour revenir ensuite parce que le logiciel a planté.

Et ça fonctionne du tonnerre Ikea ! Allez trouver une place de parking.

Attendez-vous à attendre

Pas de doute possible : la clé du succès commercial c'est l'attente.

Nous autres, agents de voyages sommes trop rapides, trop efficaces avec nos GDS et autres booking tools.

Trop vite fait ca frôle la désinvolture.

D'ailleurs à la grande époque de Nouvelles Frontières on trouvait des distributeurs de tickets dans les agences et on attendait sagement son tour pour communier à la Sainte Table de Jacques Maillot.

Béni soit ce temps !

CQFD.

Lu 2961 fois

Tags : myl sabords
Notez


1.Posté par Dominique Gobert le 01/07/2014 09:42 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Encore un grand moment! Amitiés

2.Posté par Steph le 01/07/2014 14:50 (depuis mobile) | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
C'est un rendez vous qu ils adorent!!!! Agent de voyages BOndé!

3.Posté par Edward le 04/09/2014 15:38 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
J'aime beaucoup le côté iconoclaste de MYL et sa chronique est toujours un grand moment. Mais je me souviens très bien, en effet, d'avoir attendu une bonne partie de l'après-midi, assis par terre, dans l'agence TRANSALPINO de la rue La Fayette, pour un malheureux billet BIGE à destination de l'Espagne. J'imagine la tête de certains jeunes lecteurs compulsant fébrilement leur Icotour pour rechercher cette agence mythique ou bien se demandant ce que peut bien être un billet BIGE .... Ne cherchez plus, c'était à la fin des années 70... L'une et l'autre ont aujourd'hui disparu.

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Mercredi 21 Mai 2014 - 23:39 MYL Sabords : l’avenir est au zéro CRM !


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com