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Malaysia Airlines : remboursement ou transfert via Londres

la compagnie stoppe la desserte de Paris


le Vendredi 11 Décembre 2015

Alors que la compagnie arrête la desserte de Paris en janvier prochain, elle propose à ses clients un transfert via Londres ou le remboursement intégral des billets.



Photo : Malaysia Airlines
Photo : Malaysia Airlines
La compagnie, qui va stopper ses vols sur Paris le 26 janvier prochain, propose aux passagers qui ont déjà acheté leur billets d'être reprotégés via Londres avec pré-acheminement sur des vols British Airways.

Ceux qui refusent cette alternative pourront intégralement se faire rembourser.

Après l’arrêt du vol Air France, il n’y aura donc plus aucune ligne directe pour rejoindre Kuala Lumpur.

Rappelons que la compagnie peine à se remettre des deux terribles crashs qu’elle a subi en 2014.

Pour s'en sortir et réduire ses pertes sur le marché européen, elle a signé un accord avec Emirates.

Elle va ainsi placer son code sur les destinations européennes desservies par la compagnie du Golfe.


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1.Posté par Nicolas le 09/02/2016 14:40 | Alerter
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Bonjour !

Ayant vu cet article courant janvier , et à ma grande surprise n'ayant à ce jour aucune information pour mon vol de février de Paris à Kuala Lumpur sur la Malaysia , je recherche des conseils pour me faire rembourser mon billet.

LR/AR envoyée au bureau de Paris (fermé) , courriel envoyé à l'adresse communiquée par la compagnie (retour de mail) , les numéros des bureaux de Paris, Londres, Bruxelles et en Suisse sont définitivement clos , c'est un appel aux conseils (plutôt un appel à l'aide) pour pouvoir enfin me débarrasser de ces billets que je ne veux plus. Et qui en l'occurrence n'existent plus puisque mon vol réservé au mois de septembre n'est plus assuré depuis fin janvier.

Cette compagnie s'engouffre et notre argent avec , I need help please !

Merci

2.Posté par Damien le 13/02/2016 12:41 | Alerter
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Bonjour,

Vous pouvez essayer de joindre le numéro suivant : +603 7843-3000 et sélectionner l'option pour qu'ils vous rappellent ultérieurement. Attention, c'est en anglais "pas très compréhensible"

Pour ma part, l'annulation a été acceptée, mais je n'ai aucun justificatif. Juste une confirmation orale que le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ayant servi à l'achat entre 3 semaines et 3 mois...

Bon courage

3.Posté par Nicolas le 15/02/2016 11:15 | Alerter
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Bonjour Damien,

Merci du retour.

J'ai en effet depuis quelques semaines laissés (1 / semaine) un message sans jamais être rappelé.

Après échanges avec un avocat et un tour opérateur, je vous conseille de réaliser une contestation des billets avant départ si vous n'avez pas eu de confirmation écrite... J'ai réalisé une contestation vendredi dernier de mon côté pour plus de sécurité.

Merci beaucoup du retour

Nicolas

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