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Marriott : nouveau Planning de Pré-Arrivée At Your Service

Prestation gratuite du programme Marriott Spirit to Serve Our Guests


Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Mercredi 23 Août 2006

Marriott International, Inc a annoncé l’ouverture du service Planning de Pré-Arrivée At Your Service aux réunions et aux conférences dans le monde. Cette prestation gratuite fait partie du programme Marriott Spirit to Serve Our Guests, disponible dans près de 2 500 hôtels du monde, incluant : Marriott Hotels & Resorts, JW Marriott Hotels & Resorts, Renaissance Hotels & Resorts, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn, Residence Inn, TownePlace Suites et Marriott Conference Centers.



Dans le cadre du Planning de Pré-Arrivée pour les groupes, Marriott proposera en option, aux organisateurs, de recevoir le programme détaillé de leur séjour cinq jours avant l’arrivée des participants. D’autre part, ils recevront un e-mail personnalisé 14 jours avant la date d’arrivée qui comportera la confirmation de la réservation, et des informations sur les services proposés par l’hôtel, sur les conditions météo, sur les moyens de transports sur place, ainsi que les accès et un plan de la ville.

« Nous avons reçu de bonnes retombées clients au sujet du service Planning de Pré-Arrivée, déjà proposé aux voyageurs d’affaires », précise Mike Beardsley, Senior Vice President National Group and Field Sales. « Désormais, les meeting planners peuvent offrir ce service à leurs participants. »

Le Planning de Pré-Arrivée lancé en 2005, a été créé suite à un sondage réalisé auprès des clients. De préférence, 80% d’entre eux ont déclaré qu’ils choisiraient Marriott, s’ils pouvaient obtenir avant leur arrivée, des informations personnalisées et détaillées sur leur séjour.

www.marriott.com

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Tags : amadeus, marriott
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