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Marriott : nouveau programme en ligne pour les agents de voyages

Programme Hotel Excellence !


Rédigé par La rédaction (CE) le Lundi 29 Janvier 2007

Marriott International lance un nouveau programme interactif en ligne Hotel Excellence ! (HE !) pour les agents de voyages. Il propose différents supports : audio, photo, exercices interactifs… Le programme compte actuellement 113 000 diplômés dans 129 pays.



Marriott International lance un nouveau programme interactif en ligne Hotel Excellence ! (HE !), pour les agents de voyage. Lancé en 1999, ce programme personnalisé permet aux agents de voyage de développer leurs ventes de voyages individuels. On peut accéder à la nouvelle version du programme sur le site www.marriott.com/travelagents ou en tapant https://hotelexcellence.marriott.com.

Le nouveau programme de formation en ligne propose différents supports : audio, photo, exercices interactifs, fiches pratiques et bibliothèque d’informations et de liens Internet.

Les modules fournissent des informations générales, et des questions/réponses sur les besoins des ventes, aussi bien que sur les avantages et la diversité des 10 enseignes Marriott International.
Après avoir réussi les modules, les agents répondent à cinq séries de 10 questions à choix multiples. Les résultats des tests sont instantanés.

Marriott : nouveau programme en ligne pour les agents de voyages
113 000 diplômés dans 129 pays

Tout au long de cette nouvelle formation les agents ont également accès à un programme d’entraînement sur « My HE ! Home ». Ils peuvent y consulter à tout moment les progrès effectués, mettre à jour leur profil, consulter leur capacité à intégrer le programme Fam-Tastic de Marriott et le statut de leur agence dans le Marriott Prefered Travel Agency Program, accéder à une banque de données (qui inclue les informations concernant Marriott dans le monde), et consulter la newsletter envoyée par e-mail, « Reserved for You », envoyée à tous les diplômés de Hotel Excellence !.

Le programme compte actuellement 113 000 diplômés dans 129 pays. « Obtenir le Hotel Excellence ! est le premier pas pour devenir une Preferred Travel Agency (PTA). Le Directeur d’Agence ou le Manager doit signer un accord par lequel il s’engage à vendre autant les enseignes Marriott que celles des autres compagnies hôtelières. Une fois qu’une agence devient PTA, elle reçoit une commission de 10% sur les réservations commissionables, et 12% de commission sur les ventes Marriott’s Incentive Certificates. » précise un communiqué.

Les agents de voyages obtenant un score de 70% à chacun des cinq modules seront désignés Hotel Sales Spécialist, certifié par Marriott International. De nombreux avantages y sont associés, entre autres : un diplôme ; l’accès exclusif aux tarifs Fam-Tastic dans les hôtels Marriott, à partir de 49$ la nuit, des invitations aux grands évènements de la profession…

La nouvelle version en ligne du programme, conserveront leurs résultats du premier examen. Les nouveaux outils Hotel Excellence ! en ligne sont disponibles en plusieurs langues : anglais, français, allemand, espagnol, portugais, italien, chinois (simplifié), japonais et turc.

hotel.excellence@marriott.com

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