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Médiation... ou pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 6 Mai 2010

Hervé Novelli, salue la signature d’un protocole d’accord entre les représentants des professionnels et l’association des consommateurs UFC Que Choisir et profite pour recadrer la mission du Médiateur dont on ne voit plus très bien le rôle...



Médiation... ou pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Très bien. Le ministre est un homme urbain, pétri de bonnes manières et il est normal qu'il encourage une telle initiative.

Oui mais... cet accord lui coupe un peu l'herbe sous le pied à notre ministre. Il avait trouvé, croyait-il, une parade et un exutoire pour évacuer la rancoeur des consommateurs frustrés et voilà qu'on lui casse son plan...

Difficile de renvoyer un homme comme Thierry Baudier alors que l'on vient juste de le recaser... Et là, Hervé Novelli, se défausse magistralement d'une pirouette.

Il "rappelle que les consommateurs qui n’auront pas obtenu satisfaction pourront saisir à l’issue de leur négociation, le Médiateur, indépendant et qui a été désigné à cet effet."

Autrement dit, ce dernier devient une sorte d'appel pour les consommateurs mécontents. Et comme il y a fort à parier qu'il y en aura beaucoup, on n'est pas sorti de l'auberge...

En effet, si l'on en croit les conseils donnés par le n° Vert mis en place et malicieusement testés par des pros, les conseillers n'ont qu'un mot à la bouche : "Les professionnels doivent rembourser".

Alors, puisqu'on vous le dit... vous savez ce qu'il vous reste à faire !

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1.Posté par Halimi Patrice le 06/05/2010 09:11 | Alerter
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Connaissez vous un autre secteur professionnel où d'une part aucune assurance ne vous couvre contre les cas de force majeure (car justement imprévisibles), où on vous demande de payer même quand vous n'êtes pas responsable, voire même payer 2 fois, c'est à dire rembourser intégralement le client, mais aussi payer (après annulation ) vos prestataires , payer votre personnel qui avait déjà fait son boulot car une partie du contrat qui consiste à préparer le voyage a déjà été exécutée, assister les clients en rade et donc, là encore payer des heures supplémentaires, voire même tous les frais d'hôtel, d'hébergement pour les séjours retardés...
Et on dit que comme c'est un cas de force majeure, soyons contents car les consommateurs ne porteront pas plainte pour demander en plus des dommages et intérêts !

Alors, oui, j'aimerais être éclairé, connaissez vous un autre secteur professionnel qui est confronté aux mêmes exigences ?!
Et connaissez vous une assurance qui paye en cas de force majeure.
Je suis sérieux et donc preneur de toute info ! Merci

2.Posté par fredo75 le 06/05/2010 09:35 | Alerter
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Que dire de plus ? Il faut bien recaser les potes de qui tu sais...

3.Posté par DUMORTIER le 06/05/2010 09:35 | Alerter
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Quand l'incompétence le dispute à la mauvaise fois, le politique n'est jamais très loin.
Heureusement, les organismes professionnels et la principale association de consommateurs ont encore un peu de respect pour les lois qui sont votées dans notre pays !
Pour cette histoire de médiateur et de n° vert, c'est du vent et ça ne servira évidemment à rien du tout.

4.Posté par fredo75 le 06/05/2010 09:37 | Alerter
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Je ne rajouterai pas : Il serait bon de redéfinir la fonction du Ministère du Tourisme. Je n'ai pas dit du Ministre...

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