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MilesBooster veut révolutionner les programmes de fidélité

La start-up e-tourisme de la semaine


Rédigé par Johanna Gutkind le Vendredi 5 Mai 2017

La "Start-up de la semaine" braque chaque vendredi ses projecteurs sur une jeune pousse innovante, proposant un concept nouveau et/ou une nouvelle approche d'une thématique tourisme ou loisirs. Aujourd'hui, la start-up MilesBooster transforme gratuitement le shopping en ligne
en miles aériens universels sur plus de 60 compagnies.



Quel est le concept initial ?

MilesBooster est un programme de fidélité multi-enseignes et gratuit.   Il récompense ses membres en miles aériens universels pour chaque achat réalisé en ligne chez un des 1.300  partenaires. (c) MilesBooster
MilesBooster est un programme de fidélité multi-enseignes et gratuit. Il récompense ses membres en miles aériens universels pour chaque achat réalisé en ligne chez un des 1.300 partenaires. (c) MilesBooster
MilesBooster est un programme de fidélité multi-enseignes et gratuit.

Il récompense ses membres en miles aériens universels pour chaque achat réalisé en ligne chez un des 1 300 partenaires.

Cumulables avec les programmes de fidélité de commerçants et compagnies aériennes partenaires et valables à vie, les AirMiles sont utilisables auprès de 7 programmes de fidélité aériens et un programme hôtelier.

Ils permettent ainsi de voyager grâce au shopping des internautes sur plus de 60 compagnies aériennes et de séjourner dans plus de 4 700 hôtels à travers le monde.

Quel est votre « plus » pour le tourisme ?

Il permet aux acheteurs en ligne de profiter d’avantages souvent perçus comme réservés à une catégorie Grand Voyageur ou Voyageur d’affaires, grâce à leur shopping du quotidien.

Les Miles ne sont plus liés à un programme de fidélité mais deviennent une récompense universelle de fidélité.

Quel est votre coeur de cible ?

Le consommateur en ligne qui aime voyager.

Travaillez-vous en BtoB ?

Oui. Nous avons en effet une offre BtoB qui permet aux sites de e-commerce de fidéliser leurs clients en leur offrant des AirMiles en guise de points de fidélité.

Cela permet aux e-commerçants de se distinguer de leurs concurrents en proposant un bonus différenciant.

Le système est très souple dans sa mise en œuvre et nous avons développé des solutions sur-mesure pour la majorité des solutions e-commerce.

Quelles est votre business model ?

MilesBooster fonctionne par les revenus de l’affiliation : le programme de fidélité reverse une partie de la commission d’affiliation sous forme de (Air)Miles à l’acheteur et en conserve une partie pour se financer.

MilesBooster vise l’équilibre budgétaire pour 2017.

Quels sont vos concurrents ? Votre élément différenciant ? Vos points forts ?

MilesBooster est la seule solution offrant des miles d’autant de programmes différents.

De plus, ils sont cumulables avec ceux que les voyageurs peuvent obtenir par ailleurs soit directement, soit par le biais d’une carte de crédit.

La start-up s'adresse pour le moment uniquement au marché français avant d’étendre sa proposition à l’étranger.

Elle s’inspire de programmes similaires déjà développés en Amérique du nord qui eux sont mono-programmes.

De quel accompagnement avez-vous bénéficié ?

MilesBooster fait partie le promotion 2016 du Welcome City Lab.

Quel financement cherchez-vous pour démarrer ?

Une levée de fonds de 300 000 euros a été faite en 2016.

Parmi les personnalités entrepreneurs qui soutiennent MilesBooster, nous pouvons compter sur Marc Menasé (MenLook, Epicery…), Romain Afflelou (Cosmo Connected) et Bruno Vanryb (CityScoot, Spicee…).

Une actualité à annoncer ?

MilesBooster annonce avoir distribué plus de 4 000 000 de Miles depuis son lancement.

L'équipe

Boris et David au Welcome City Lab (c) MilesBooster
Boris et David au Welcome City Lab (c) MilesBooster
David Ohanessian
Co-fondateur et Président de MilesBooster


Directeur Financier de métier et disposant de 12 années d’expérience (EMI Music Publishing , Avanquest Software), David a été régulièrement membre du Comité Exécutif, et possède une expérience significative et reconnue en management d’équipe, M&A, contrôle financier, stratégie et reporting groupe.

Une envie de changement et l’impression d’avoir fait le tour du métier l’ont poussé à se lancer dans l’entreprenariat et la création d’une start-up.

Chez MilesBooster, David est en charge de l’organisation et de la stratégie, du développement du produit et des partenariats aériens.

Boris Ciépiélewski
Co-fondateur et Directeur Général de MilesBooster


Après des études d’expertise comptable, Boris a été auditeur chez Constantin Associates puis chez KPMG et consultant Talent et Recrutement senior chez William Sinclair pendant 5 ans.

Voyageur fréquent, notamment entre la France et les Etats-Unis, Boris a toujours été un grand utilisateur de miles et de points. Son expérience lui a donné envie d’améliorer l’usage des programmes de fidélité.

Chez MilesBooster, Boris est en charge de la gestion des ventes et des opérations ainsi que des relations avec les partenaires commerciaux. 

Hasard des rencontres, c’est à l’occasion d’une mission de recrutement chez William Sinclair, que Boris fait la connaisse de David...son client.

En 2013, ils décident de s’associer pour lancer Fidéaliste, une première solution autour des programmes de fidélité. En 2014, ils font évoluer leur concept pour créer MilesBooster et révolutionner les programmes de fidélité en France.

(c)MilesBooster
(c)MilesBooster
i-tourisme : Qu'est ce qui vous a donné l'envie d'entreprendre ?

David et Boris :
L’envie d’entreprendre c’est à la fois une envie de liberté mêlée à une envie de créer. Après le fait de se lancer réellement ce sont des rencontres et un timing à mettre au service d’un projet.

i-tourisme : Quelles qualités doit avoir un entrepreneur ?

David et Boris :
Modestement, et en deux mots, il est important je pense de savoir faire le tri parmi les bons conseils que l’on s’empresse de vous donner, et surtout ne jamais cesser de se remettre en question.

i-tourisme : Quelle ambition ?

David et Boris :
L’objectif est de permettre à toutes et tous de bénéficier des avantages de la fidélisation haut de gamme habituellement réservés à quelques personnes privilégiées.

Nous avons débuté sur le marché français, pour tester et faire mûrir notre modèle, mais nous souhaitons étendre notre proposition rapidement sur le territoire européen.

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Elodie RIBEIRO
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