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Mondial Assistance poursuit sa digitalisation grâce à son Digital Lab (vidéo)

Inauguration au siège Eurosquare à Saint-Ouen (93)


Rédigé par Johanna Gutkind le Lundi 21 Novembre 2016

"Le digital devient le quotidien de chacun de nous !" lance Noël Ghanimé, président d'Allianz Worldwide Partners France lors de l'inauguration du Digital Lab de Mondial Assistance. Santé, automobile, alerte ou encore voyage, l'assureur est en pleine transformation digitale dans le but d'enrichir l'expérience client. i-tourisme vous présente en image ce Digital Lab et ses entretiens avec Lydie Hippon-Darde, directrice marketing & digital de Mondial Assistance France, mais aussi avec Julie Dewarin, chargée de l'application Voyage Zen.



Lydie Hippon-Darde, directrice marketing & digital de Mondial Assistance France, est arrivée dans ses nouvelles fonctions il y a un an. Et on peut dire qu'elle a réussi à soutenir et concrétiser de nombreux projets digitaux. Après avoir noué un partenariat avec le site voyage-sncf.com, elle a pu inaugurer le Digital Lab qui associe AWP et Allianz.

Il s'agit d'un laboratoire d'environ 50m2, multi-sectoriel conçu dans le but de co-créer avec ses partenaires des solutions "hyper personnalisées".

Mondial Assistance digitalise ainsi son expérience client notamment avec son application Voyage Zen.

Nous avons rencontré Julie Dewarin, chargée du projet. Elle nous a présenté la dernière version de l'application, un assistant virtuel conçu pour aider les voyageurs dans des situations d’urgence et simplifier leurs demandes d’assistance.


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