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Nationaltours, un TO provincial dont la petite entreprise ne connaît pas la crise !

La distribution classique fonctionne toujours


Rédigé par Dominique Gobert le Jeudi 13 Février 2014

Dédaigné par les uns, envié par les autres, Nationaltours, racheté en 2007 par le Groupe Salaün, poursuit tranquillement une croissance tranquille. Fier de son appartenance au "club des TO régionaux", il affiche une insolente sérénité!



Thierry Houalard, son Président  accompagné de Frédéric Marchand - DR
Thierry Houalard, son Président accompagné de Frédéric Marchand - DR
Si le bilan de l'année 2013 n'est pas encore totalement arrêté, Thierry Houalard, Président de Nationaltours ne cache pas une certaine satisfaction : 2013 aura été une bonne année et le résultat d'exploitation est bien meilleur qu'en 2012.

C'est à Rennes, siège du TO-autocariste-distributeur breton, dans des bureaux au charme certain et avant de rejoindre en autocar First Class Saint Malo pour un déjeuner digne d'intérêt que Thierry Houalard, Président de Nationaltours, accompagné de son homologue Frédéric Marchand (Groupes) présentaient les résultats du TO et les perspectives à venir.

Un volume d'affaires de 33M€ pour 26 000 clients, auquel il convient de rajouter 17M€ pour l'activité Groupes, tout va bien.

Sans compter l'activité "distribution", grâce aux agences du groupes, implantées essentiellement dans le Grand Ouest du pays et l'Et de la France!

Bénéficiant de l'appui du Groupe Salaün, Nationaltours reste cependant profondément attaché à "sa" marque et à sa spécialité de "circuits" avec non seulement une qualité reconnue, mais aussi la prise en charge de ses clients quasiment depuis leur lieu de résidence!

Pour Nationaltours, le fait de résider en province, à proximité de Nantes est un énorme avantage, particulièrement pour les voyages en avion.

Le partenariat noué notamment avec transavia est une "bénédiction" pour le TO, lequel reconnait que la compagnie est extrêmement attentive aux besoins du TO et répond largement à ses attentes.

"L'offre aérienne au départ de Nantes est particulièrement riche", confie Thierry Houalard et l'implantation de compagnies telles Volotea ou Vueling est particulièrement bénéfique pour notre production.

La distribution classique: indispensable pour Nationaltours

Production en croissance constante, qui présente une offre élargie dans la brochure 2014 de quelque 36 pages et de nouveaux circuits.

Dont le voyage de l'année, un circuit de 11 jours, Merveille des Balkans, placé sous le signe de la culture, au départ de Dubrovnik et une arrivée à Athènes.

Avec, tout au long de la route, la découverte de six sites inscrits au patrimoine mondial de l'Unesco!

Sans oublier, grâce à l'arrivée de Turkish Airlines à Nantes à partir de juillet prochain, un combiné Istanbul/Dubaï pour lequel le TO commence à engranger des réservations prometteuses.

Bien entendu, les voyages en autocar représentent aussi une partie importante de l'activité du Groupe, essentiellement sur la France, notamment à destination de la Corse, une destination très prisée par les clients.

Loin des considérations "parisiennes", le TO persiste dans sa conception du métier et s'appuie résolument sur un système de distribution classique.

Outre ses propres agences, Nationaltours s'est entouré d'un réseau de "partenaires" et poursuit avec eux une croissance sensible.

"Actuellement, nous travaillons avec environ 400 agences de voyages", indique Thierry Houalard et notre objectif est de "convaincre" une centaine d'agences supplémentaires, en essayant de nous implanter vers des régions plus "au sud", notamment le sud-ouest.

b[La distribution "classique et physique" est fondamentale pour nous]b, explique-t-il et il n'est pas question pour nous de nous en éloigner".

D'ailleurs, le TO reconnait que les agences de voyages "indépendantes" vendent environ 40% de sa production. Sans être référencé par les réseaux, "la machine est trop lourde",

Gagner 10% de clientèle supplémentaire.

Thierry Houalard aimerait bien conquérir une centaine d'agences supplémentaires, ce qui lui permettrait de gagner 10% de clientèle supplémentaire.

Quant à l'activité Groupes, dirigée par Frédéric Marchand, là aussi, la crise est en passe d'être oubliée : pour l'année écoulée, elle représente un volume d'affaires de 17M€, en constante augmentation.

"Et nous ne cessons d'améliorer les outils que nous offrons à nos partenaires vendeurs: accès aux grilles de cotation immédiat, assistance téléphonique 24/24, une brochure très étoffée, des opérations de formation et de promotion…

Constatant quand même une certaine "méconnaissance" de sa marque auprès des professionnels de la distribution, Nationaltours envisage maintenant une grande campagne de communication auprès des agences de voyages pour l'année 2014, "parce que les distributeurs sont indispensables à notre développement
", appuie Frédéric Marchand.

Et pour le moment, malgré la tempête qui sévit depuis quelques semaines dans l'Ouest, les perspectives sont plutôt rassurantes:

"Nous sommes en avance de 14% en termes de réservations fermes à la fin janvier, sourie Thierry Houalard, si ça continue ainsi, à fin juin, j'ai bouclé mon année..."

De qui réjouir l'actionnaire principal du Groupe, Michel Salaün, qui aura fait, une fois de plus, une excellente affaire.

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