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Nouveau contrat : Look Voyages veut faire d'Internet un allié pour l'agent de voyages

3 questions à Patrick Rougé, directeur développement enseignes


Rédigé par Anaïs BORIOS le Mardi 22 Décembre 2015

Avec un nouveau contrat dans les cartons et plusieurs projets d'ouverture d'enseignes Look Voyages, Patrick Rougé est un directeur heureux. A quelques jours de Noël, son optimisme est sans faille, tout comme ses objectifs : agrandir le réseau pour atteindre les 30 enseignes fin octobre 2016.



L'enseigne Look Voyages de Boulogne-sur-Mer vient d'ouvrir ses portes - DR : Look Voyages
L'enseigne Look Voyages de Boulogne-sur-Mer vient d'ouvrir ses portes - DR : Look Voyages
TourMaG.com – Vous êtes à la direction du développement des enseignes Look Voyages depuis un an. Quel bilan tirez-vous de cette première année ?

Patrick Rougé :
J'ai accepté ce poste à la condition de pouvoir enfin élaborer un contrat gagnant-gagnant entre producteurs et distributeurs, ayant été moi-même longtemps patron d'agences.

Le nouveau contrat d'enseigne, qui a nécessité huit mois de travail - et de convaincre les cadres de Look Voyages - sera prêt pour Noël.

Une journée de formation et d'intégration a d'ailleurs eu lieu jeudi 17 décembre 2015, pour les conseillers voyages des agences enseignes et intégrées, afin de leur présenter les modalités du nouveau contrat, mais aussi "l'esprit maison" de l'entreprise.

Patrick Rougé, directeur développement enseignes - DR : Look Voyages
Patrick Rougé, directeur développement enseignes - DR : Look Voyages
TourMaG.com – Peut-on en savoir davantage sur le nouveau contrat ? En quoi l'enseigne Look se différencie-t-elle des autres franchises ?

Patrick Rougé :
La plupart des autres franchises - Havas, Thomas Cook, Nouvelles Frontières - ne permettent pas aux agences d'adhérer en même temps à un réseau volontaire.

Avec l'enseigne Look, l'agence garde son indépendance et sa stratégie, tout en optant pour un réseau solide et dynamique, dans lequel le patron est dans les murs depuis 1997.

De notre côté, nous regardons le potentiel tourisme de l'agence, le volume d'affaires réalisé par Vacances Transat et Look dans la ville, la motivation des équipes et, bien sur, l'objectif de business réalisable.

L'objectif pour les enseignes est compris entre 150 et 300 000 euros de volume d'affaires par an.

En retour, l'agence bénéficiera de plusieurs avantages, notamment un « welcome pack » de 10 000€, dont 5 000€ seront alloués à la labellisation de l'agence (enseignes frontales, drapeau, vitrine...) et 5 000€ investis dans un plan de communication, à la condition que l'agence accepte également d'abonder à hauteur de 5 000€ pour la com'.

Autre clause innovante pour les agences : pour chaque vente réalisée dans la zone de l'agence, qu'elle se concrétise sur le site B2B, B2C, via le call-center ou sur le site direct d'un CE, l'agence touche une commission.

De cette façon, Internet devient enfin un allié pour l'agent de voyages, qui aura peut-être renseigné le client, avant que celui-ci ne concrétise son achat depuis le web, par exemple.

TourMaG.com – On imagine donc que vous comptez développer davantage le réseau d'enseignes ?

Patrick Rougé :
Effectivement, il avait été mis en sommeil, mais dès la sortie du nouveau contrat, nous allons activer le démarchage.

Nous comptons à l'heure actuelle 20 agences et nous envisageons d'atteindre les 30 enseignes d'ici fin octobre 2016.

Celles de Boulogne-sur-Mer et de Trignac viennent d'ouvrir. Suivront Amiens, le 13 janvier prochain et Dunkerque.

Nous sommes également entrés en discussion avec des mini-réseaux ou des franchisés d'autres groupes. Je serai en mesure de vous en dire plus l'année prochaine...

Vidéo : l'agence relookée Look Voyages


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1.Posté par Charlie Elgherabli le 23/12/2015 09:21 | Alerter
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