"Je n'ai jamais vu ça", commente un mandataire du réseau. Même pas pendant la crise du Chykungunia qui pourtant nous avait fait très mal..."
Il faut reconnaître que les chiffres sont particulièrement mauvais en février, avec des variations vertigineuses allant de moins 1,5% à... moins 82% !
La plupart sont des baisses à deux chiffres, très significatives, oscillant en moyenne entre 20 et 40%. Les quelques progressions sont dues au volume d'affaires des agences récentes, NFD ne comptabilisant pas à périmètre constant l'activité de ses distributeurs. Comment expliquer d'aussi mauvais résultats ?
"C'est une conjonction de facteurs, explique Joëlle Natali, nouvelle présidente de l'Association des franchisés.
En effet, les pertes subies lors de la crise en Guadeloupe et Martinique ont été très importantes car nous avions fait beaucoup d'efforts de promotion sur ces destinations qui représentent une part importante de notre production..."
Bien entendu, l'introduction en décembre du nouveau système informatique de gestion n'a rien arrangé, reconnaît-elle. "Cette nouvelle approche faisait suite aux gros problèmes de saisie déjà rencontrés en septembre dernier..."
Il faut reconnaître que les chiffres sont particulièrement mauvais en février, avec des variations vertigineuses allant de moins 1,5% à... moins 82% !
La plupart sont des baisses à deux chiffres, très significatives, oscillant en moyenne entre 20 et 40%. Les quelques progressions sont dues au volume d'affaires des agences récentes, NFD ne comptabilisant pas à périmètre constant l'activité de ses distributeurs. Comment expliquer d'aussi mauvais résultats ?
"C'est une conjonction de facteurs, explique Joëlle Natali, nouvelle présidente de l'Association des franchisés.
En effet, les pertes subies lors de la crise en Guadeloupe et Martinique ont été très importantes car nous avions fait beaucoup d'efforts de promotion sur ces destinations qui représentent une part importante de notre production..."
Bien entendu, l'introduction en décembre du nouveau système informatique de gestion n'a rien arrangé, reconnaît-elle. "Cette nouvelle approche faisait suite aux gros problèmes de saisie déjà rencontrés en septembre dernier..."
Un manque de compétitivité ?
C'est aussi cette logique individuelle de maîtrise du nouveau système de gestion que met en avant Véronique Vautrin, mandataire de deux agences à Epinal et Vesoul qui a ouvert ses portes il y a un an environ.
"Nous sommes confrontés de manière générale à une baisse de fréquentation due à la crise, remarque-t-elle.
Mais nous éprouvons aussi des difficultés du point de vue de la gestion et de la comptabilité car on perd beaucoup de temps à faire nos réservations et nos factures..."
V. Vautrin estime de 15 à 30 minutes supplémentaires le temps nécessaire par facture, élément aggravé par le fait qu'il faut parfois établir 4 documents différents pour un même dossier. Passé depuis décembre dernier de Pareo à Gestour, NFD devrait avoir achevé fin avril le déploiement du nouveau système dans l'ensemble de ses agences.
Beaucoup plus sévère, un mandataire qui souhaite garder l'anonymat, dénonce la stratégie commerciale de Nouvelles Frontières "qui ne fonctionne pas".
On nous parle de la Guadeloupe et de la Martinique et j'en suis conscient. On met à juste titre en avant les difficultés de l'informatique qui demandent des heures supplémentaires à notre personnel pour maîtriser le nouveau logiciel.
Mais on oublie de dire que les pertes de volume très importantes que nous subissons actuellement sont aussi dues à notre manque de compétitivité sur le marché..."
"Nous sommes confrontés de manière générale à une baisse de fréquentation due à la crise, remarque-t-elle.
Mais nous éprouvons aussi des difficultés du point de vue de la gestion et de la comptabilité car on perd beaucoup de temps à faire nos réservations et nos factures..."
V. Vautrin estime de 15 à 30 minutes supplémentaires le temps nécessaire par facture, élément aggravé par le fait qu'il faut parfois établir 4 documents différents pour un même dossier. Passé depuis décembre dernier de Pareo à Gestour, NFD devrait avoir achevé fin avril le déploiement du nouveau système dans l'ensemble de ses agences.
Beaucoup plus sévère, un mandataire qui souhaite garder l'anonymat, dénonce la stratégie commerciale de Nouvelles Frontières "qui ne fonctionne pas".
On nous parle de la Guadeloupe et de la Martinique et j'en suis conscient. On met à juste titre en avant les difficultés de l'informatique qui demandent des heures supplémentaires à notre personnel pour maîtriser le nouveau logiciel.
Mais on oublie de dire que les pertes de volume très importantes que nous subissons actuellement sont aussi dues à notre manque de compétitivité sur le marché..."
