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Perinfo : Gestour passe la vitesse supérieure !

quand le mid office automatise les ventes


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Jeudi 15 Octobre 2009

Permettre au vendeur de gagner en productivité, c’est la gageure sur laquelle s’est engagée la SSII Perinfo, spécialisée dans le développement de logiciels de mid office. Les plus grands acteurs du tourisme en France lui ont dit banco.



Perinfo : Gestour passe la vitesse supérieure !
Le logiciel de gestion Gestour de Perinfo a mis le turbo pour devenir un outil d’aide à la vente.

Pas question de remplacer le front office mais pourtant, de gérer les suggestions de produits complémentaires auxquels le vendeur n’a peut-être pas penser immédiatement.

Pour ce faire, Perinfo a réalisé plusieurs développements comme le logiciel de gestion des produits d’assurances issu du partenariat avec IGA.

« Il y a d’autres produits qui peuvent compléter une vente et permettre à l’agence de gagner en productivité.

Comme la réservation d’un transfert ou d’une chambre d’hôtel à l’aéroport pour les passagers des vols de fin de soirée ou encore la réservation de produits autour des sports d’hiver jusqu’aux kits alimentation, ces paniers de première nécessité pour les clients arrivant dans les stations de sports d’hiver, etc..
 », explique Joël Thibaut, directeur associé.

Les grands acteurs du tourisme ont été séduits

Autant de suggestions qui arrivent sur l’écran du vendeur pour faire de l’assistance à la transaction commerciale.

La vente en un click, en quelque sorte. Evidemment, les choses sont plus aisées lorsqu’il s’agit de groupe intégré.

Cette sophistication, accompagnée de la dématérialisation des factures et de l’édition des tableaux de bord des tâches urgentes à effectuer, a d’ailleurs été mise en place par Perinfo aussi bien chez Nouvelles Frontières que chez Thomas Cook et Carlson Wagonlit.

Mais Armand Perez, le président de Perinfo, ne recule pas devant l’ampleur de la tâche lorsqu’on lui suggère l’éventualité de travailler sur des réseaux d’agences indépendantes comme AS Voyages :

« Pour l’instant, nous sommes fournisseurs agréés uniquement par Selectour. Mais il est tout à fait possible de leur créer une base centralisée, étanche de ce qui se passe au niveau des ventes », estime-t-il en mettant en avant la compétence de Perinfo à gérer une volumétrie importante de commandes : 5 000 factures dématérialisées par jour pour une agence en ligne, et bientôt 20 000 factures pour un groupe international.

L’international est l’évolution commerciale logique

L’international est d’ailleurs l’évolution commerciale logique pour Perinfo. Le plus grand distributeur luxembourgeois, Weber Voyages s’équipe actuellement de Gestour; Au Maroc, Atlas Voyages puis Holidays Services l’ont adopté.

En Allemagne, les interfaces avec les GDS sont écrites et la fiscalisation des produits intégrée.

Perinfo a répondu à un appel d’offres portant sur l’équipement d’un groupe réparti sur trois pays avec une base internationale commune et des modes locaux différents.

« Ce qui importe dans le choix d’un équipement de mid office, c’est le retour sur investissement », assure Armand Perez. L'évolution des outils s'accompagne d'une évolution des mentalités…

www.perinfo-gestour.com

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