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Plus de 8 Français sur 10 utiliseront Internet pour préparer leurs vacances d'été

La chronique de Claude Boumal


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Les avis postés sur les réseaux sociaux n'ont la confiance que de 35 p.c. des Français - Photo Fotolia
Les avis postés sur les réseaux sociaux n'ont la confiance que de 35 p.c. des Français - Photo Fotolia

Les Français sont 64 p.c. à prévoir de partir en France pour les grandes vacances d'été 2013, et 20p.c. pensent séjourner en Europe. Une étude de Voyages SNCF confiée à Harris Interactive en juin 2012 rappelait que 74 p.c. des Français préfèrent une destination d'été à moins de trois heures de leur domicile. Parmi les partants potentiels, 88,2 p.c. indiquent utiliser Internet pour préparer leurs vacances.  


Mais si le consommateur est en attente d'un contenu enrichi afin de pouvoir faire son choix, les avis sur les forums ne sont plus guère plébiscités, avec 47 p.c. de confiance et 41 p.c. « un peu confiance ». Quant aux avis postés sur les réseaux sociaux, ils n'ont la confiance que de 35 p.c. des Français. [etourisme.info]


La Commission Européenne s'est attelée à la révision de la directive concernant les voyages à forfait, nécessitée notamment par l'irruption d'Internet dans le secteur du tourisme. Selon le ministre britannique chargé des questions de consommation, Jo Swinson, « il est peu probable qu'elle puisse proposer un changement radical ». « Nous pensons, a-t-il ajouté, qu'elle ne songe pas à introduire le modèle « click through » dans la définition d'un voyage à forfait, préférant proposer à la place une obligation d'information pour avertir les consommateurs qu'ils ne bénéficieront pas des protections supplémentaires et devraient envisager de s'assurer [eux-mêmes] ».


Ce serait une bonne nouvelle… pour les compagnies aériennes, par exemple, qui encouragent leurs clients à réserver sur un site tiers une voiture, une chambre d'hôtel, etc. au départ du leur. Mais pour beaucoup d'autres acteurs du voyage en ligne, il semble y avoir peu de chances que la nouvelle directive ne soit pas étendue à la couverture de leur modèle. [Travolution]


Quoi qu'il en soit, il faudra attendre 2016 ou 2017 avant que la nouvelle directive ne soit traduite dans la législation de tous les États membres.


Pour l'Association française des utilisateurs de télécommunications, les chiffres officiels de la couverture mobile fournis par les quatre grands opérateurs (Bouygues, Free, Orange et SFR) seraient faux ! Selon l'Afutt, les critères établis par l'Arcep n'ayant pas été revus depuis 2007, le taux de couverture réel serait très inférieur à ce qui est affirmé. L'association d'usagers demande la mise en place de nouveaux critères comme, entre autres la durée garantie de communication, la disponibilité d'un débit minimum d'1 Mb/s   et la possibilité d'accès au réseau en situation de mobilité. Mais l'application de ces nouveaux critères se traduirait par une multiplication du nombre de « zones blanches » sur le territoire… [Déplacements Pro]


A quoi ressemble la Terre si on y épingle les 500.000 réservations de toutes sortes effectuées en trois mois ? Réalisée avec Foursquare, cette carte du monde est éloquente : si les zones les plus économiquement développées y apparaissent de façon évidente, l'Amérique du Nord est coupée en deux par une ligne nord-sud. En Europe, outre la région parisienne et l'agglomération de Londres, le Benelux, et surtout la Flandre, ainsi que la vallée du Pô se taillent la part du lion. [tnooz]  


Filiale du groupe TUI, le tour-opérateur belge Jetair a opté pour la technologie open source avec le système de gestion de bases de données SkySQL, qui remplacera désormais Oracle. Ce choix devrait permettre à Jetair, qui a fait voyager 2,15 millions de vacanciers l'an dernier, de mieux faire face à son expansion. [Travolution]


L'année 2013 connaîtra une faible croissance du tourisme international, les services facturés «à la carte» se développeront encore davantage, et les consommateurs feront la chasse aux aubaines et à la transparence en utilisant le mobile et le multiécran : ce sont quelques-unes des tendances recensées par le Réseau de veille en Tourisme.


Au niveau des technologies, le développement de l'Internet de séjour constituera LA tendance principale de l'industrie, avec une multiplication des applications et des sites, principalement mobiles, destinés à accompagner le touriste une fois arrivé à destination. [Réseau de veille en tourisme]


Avec 71 263 visiteurs uniques, 49 054 votes, 1 517 « j'aime » et 217 partages, la campagne de promotion touristique sur les réseaux sociaux initiée par Rhône Alpes Tourisme s'est révélée trois fois plus performante que les standards Facebook. Le concours Bienvenue Chez Vous permet aux Rhônalpins passionnés et amoureux de leur territoire de proposer leurs coups de cœur sur www.bienvenuechezvous-rhonealpes.com. Face à ce succès, le concours est reconduit jusqu'en 2013 et cherche son nouveau (et dernier) gagnant !




Rédigé par Claude BOUMAL le Lundi 28 Janvier 2013
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Tags : boumal






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