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Présence Assistance Tourisme, un leader méconnu

1 500 clients en 2004


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 15 Avril 2005

L’objectif de présence Assistance Tourisme est de pouvoir assurer une offre complète de produits d’assurances voyages spécialement étudiés pour les professionnels du tourisme. L’an dernier, ils ont été 1 500 à choisir le courtier d’assurances qui a encaissé 26 M€ de primes. L’objectif cette année est de le porter à 40 M€ et à 60 M€ en 2007.



« D’après nos concurrents, nous sommes leaders sur le marché » s’excuse presque Boris Reibenberg, co-dirigeant avec Jean-Claude Plenet de Badis de Présence Assistance Tourisme. « Et nous travaillons avec toutes les compagnies d’assurances. »

Et à l’heure où les agences sont confrontées à une baisse des commissions « vendre un produit d’assurance adapté peut s’avérer très rentable et peut représenter un gain supplémentaire non négligeable », précise Boris Reibenberg.

Et pour aller dans l’air du temps, le co-dirigeant de Présence Assistance Tourisme explique que ses assurances sont désormais vendues en net. « C’est plus simple pour tout le monde. » Et depuis le mois de novembre dernier, le courtier compte le Groupe Nouvelle Frontières comme nouveau client. Il viendra rejoindre Marmara, Donatello, Voyageurs du monde, Go Voyages dans les clients TO.

Site Internet Grand Public

Pour les séduire, la courtier a développé des sites Internet personnalisés où les clients peuvent accéder avec un mot de passe et un login. « Une fois sur leur propre site, il peuvent souscrire, s’informer et gérer leurs dossiers en toute sécurité. » explique Jean-Claude Plenet de Badis.

Un site grand public permet désormais au client de l’agence de voyages de se connecter via un code spécifique donné par l’agence elle même. « Le client pourra ainsi visualiser l’ensemble des offres et souscrire. En retour, l’agence sera rémunérée sur la vente de ce produit. »

L’une des forces de Présence Assistance Tourisme est la connaissance du secteur du tourisme. « Tous nos collaborateurs sont issus du milieu du tourisme plutôt que de l’assurance. C’est un choix que nous avons fait », précise Boris Reibenberg.

L’Aps n’a pas à souscrire une RCP pour la profession

Un choix qui s’avère gagnant. L’an dernier, Présence Assistance Tourisme a encaissé un montant de primes d’assurances de 26 M€ contre 18 M€ en 2003. Cette année, le courtier espère bien le porter à 40 M€ et vise les 60 M€ en 2007.

Difficile de croire, aux vues de ces chiffres, que le problème de la RCP s’avère crucial pour les agences. « Il n’y a pas de difficulté pour trouver. Il y a par contre une difficulté à expliquer », selon Boris Reibenberg qui précise que le vrai problème repose sur l’engagement.

« La France est le seul pays où l’agence est responsable de plein droit. Si l’on enlève cette notion, c’est désormais au lésé d’apporter la preuve de la faute. » Quand à la négociation d’une RCP globalisée pour la profession que l’APS doit mettre en chantier cette année, le patron de Présence Assistance Tourisme est sans détour. « Ce n’est pas eux de souscrire une RCP. Ils sont hors de leur champs de compétence. »


Hervé Ducruet - herve.ducruet@tourmag.com

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