TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Présence Assistance : une formule pour traiter les litiges

Forfait de 220 euros


Rédigé par La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Lundi 10 Avril 2006

Présence Assistance Tourisme propose aux agences de voyages une formule forfaitaire à 220 euros afin de favoriser la simplification du traitement des litiges.



Pour les agences de voyages qui traitent des litiges, Présence Assistance Tourisme propose le service Présence Services Tourisme afin d’externaliser l’ensemble de cette gestion.

Pour un forfait de 220 euros, c'est l'équipe de de Présence Services Tourisme qui intervient, agissant en tant que véritable service intégré (seul le papier à en-tête de l’agence ou du tour-opérateur est utilisé).

Cela inclut la gestion de plusieurs dossiers ainsi que des services + tels que :
  • L’envoi des demandes de réclamations par internet,
  • Une hotline juridique,
  • Une sensibilisation des agents de voyages aux lois et procédures,
  • Une hotline mise à disposition des clients des agences pour le suivi de leur dossier (l’équipe PST répond au nom de l’agence grâce à une ligne téléphonique dédiée),
  • Un suivi statistique, grâce à des rapports trimestriels concernant les réclamations traitées, visant à améliorer la qualité du service proposé.

Lu 1128 fois

Notez

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 9 Décembre 2016 - 15:43 Selectour : retrouvez l'album photos du Congrès...


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com