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Prise de frais : le SNAV informe les clients


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 16 Mars 2005

A deux semaines du passage à la commission 0 et la prise de frais par les agences, le Snav et Air France communiquent avec un prospectus en forme de billet d’avion qui sera envoyé uniquement aux adhérents du Snav. Il expliquera aux agences pourquoi les frais sont séparés du billet.



Le budget se monte à environ 400 000 € et sera entièrement assuré par Air France. Les agences pourront distribuer le prospectus à leurs clients. Lequel expliquera que les frais de service seront perçus à partir du 1er avril séparément du prix du billet.

Parallèllement, une campagne radio nationale, mettant en valeur le service dans les agences, débutera en avril. Coût de l'opération financée là encore en totalité par Air France : 400 000 €.


La Rédaction - redaction@tourmag.com


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1.Posté par MAYAREV le 18/03/2005 12:05 | Alerter
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Voila, on nous montre la volonté d'AF de faire passer le message.
Chez nous on appelle ça du pipo comme l'instrument de musique.
car si vous calculez bien AF a depensé 100€ par agence en publicité et a retiré en moyenne par agence 1000 fois plus de commission annuelle.

2.Posté par Sandrine le 18/03/2005 13:05 | Alerter
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Et puis c'est surtout de la mésinformation. A aucun moment, on explique aux clients la vérité : ce n'est pas que les frais sont maintenant dissociés, c'est que la com agence est supprimée et que l'on fait supporter aux clients les frais autrefois pris en charge par les compagnies. Appelons un chat un chat ! Quitte à informer, autant informer juste !

3.Posté par PAULINE le 18/03/2005 17:47 | Alerter
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Nous venons à l'instant de reçevoir ces soit-disant flyers déstinés à la clientèle. Je ris doucement .... car je ne vois pas comment le client lambda va comprendre quoi que ce soit de plus grâce à cela. Disons qu'AF a voulu se donner bonne conscience, encore une fois !

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