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Product Manager d’un GDS : la courroie de transmission clients/techniciens

Les fiches métiers de TourMaG.com


Rédigé par La Rédaction le Mardi 9 Avril 2013

Quels métiers choisir ? Avec les fiches métiers de TourMaG.com, retrouvez toutes les informations utiles à votre orientation, avec en bonus le témoignage d'un professionnel. Cette semaine, découvrez : Product Manager au sein d’un GDS.



Missions

Le product manager au sein d’un GDS travaille avec les prospects et clients potentiels pour déterminer leurs besoins, et contrôler ensuite l'évolution du produit élaboré tout au long de son cycle de vie - DR : Photo-libre.fr
Le product manager au sein d’un GDS travaille avec les prospects et clients potentiels pour déterminer leurs besoins, et contrôler ensuite l'évolution du produit élaboré tout au long de son cycle de vie - DR : Photo-libre.fr
Les principales responsabilités d’un product manager au sein d’un GDS sont de travailler avec les prospects et clients potentiels pour déterminer leurs besoins, et contrôler ensuite l'évolution du produit élaboré tout au long de son cycle de vie.

Les tâches principales sont :

- Collecter les besoins des clients, actuels et futurs

- Proposer une solution, en définir le cahier des charges et établir la feuille de route

- Etudier le marché et la concurrence afin d’identifier les améliorations à apporter au produit

- Surveiller la mise en place du produit

- S’assurer du retour sur investissement du produit développé

- Travailler avec les équipes de développement pour communiquer les demandes des clients, revoir les spécifications fonctionnelles

- S’assurer ensuite que la solution fournie correspond aux attentes du client

- Contribuer à la création et à l’évolution des politiques de prix pour les produits

- Définir le positionnement du produit avec les équipes marketing

- Communiquer sur l’utilité des produits, via des démonstrations et présentations, aux clients internes et externes

Points forts

- Le travail en équipe dans une société internationale

- Participation et contribution aux projets / produits sur les marchés locaux et internationaux

- Vue d’ensemble sur l'industrie du voyage en tant que fournisseur technologique

- Acquisition de connaissances fonctionnelles et métiers spécifiques au GDS

Formation

Bac+5

Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années, dont au moins 5 ans sur un poste de gestion de produit, d’analyse business ou de développement produit.

Une expérience dans l’industrie hôtelière, aérienne, ferroviaire ou dans le domaine des agences de voyages est un atout indéniable. De même que dans le développement de logiciels, même non touristiques.

Rémunération

30 à 35K€ + primes, selon les entreprises et l’expérience

Compétences

- Diplôme d’ingénieur ou de marketing

- Compétences en technologies de l’information

- Capacités de négociation

- Connaissances dans l’industrie hôtelière ou aérienne est un avantage

- Adaptabilité à un environnement multiculturel

- Excellent niveau d’anglais obligatoire et toutes autres langues bienvenues, ce poste étant très évolutif à l’international

Qualités bienvenues

Vous avec de fortes capacités d’analyse, de réflexion, de conceptualisation. Les nouvelles technologies sont votre terrain de jeu et vous êtes toujours prêt à apprendre dans ce domaine.

Vous êtes en outre :

- Créatif et curieux
- Très rigoureux
- Organisé et autonome
- Doué pour le travail en équipe

Débouchés et évolution professionnelle

Après quelques années d’expérience, et à condition de se former et de s’informer en permanence, le Product Manager peut prendre la responsabilité du service, rejoindre les directions de son entreprise, ou s’orienter vers tout autre poste opérationnel ou de management.

Témoignage de pro


Tran Dzien Nguyen, UX Manager chez Amadeus

Tran Dzien Nguyen - DR
Tran Dzien Nguyen - DR
Le e-marketing permet de toucher à beaucoup de leviers en même temps

« Ce profil de poste a évolué depuis ces dernières années. Il requiert de plus en plus, suivant les produits, une expertise technologique et fonctionnelle, en plus des connaissances métiers spécifiques à chaque industrie.

Sa principale tâche est de définir le cahier des charges du/des produits, assurer le suivi avec le client et comprendre ses besoins, gérer la feuille de route en cohérence avec la ligne stratégique du GDS. Ensuite c’est à lui de s’assurer du retour sur investissement de sa mise en place.

C’est donc un poste à responsabilités multiples.

Moyennant quoi, c’est un métier absolument passionnant. Dans un grand GDS comme Amadeus, il peut vous mener, comme c’est mon cas, à travailler sur des projets internationaux impliquant de grands challenges.

Ceci dit, il demande des capacités d’adaptabilité à toute épreuve. Aussi bien aux cultures internationales qu’aux spécifications multiples du métier : étude de marché, rapports humains, expertise, consulting, négociation.

Plus vous ajoutez de compétences à votre expérience, plus vous serez à même de communiquer avec les décideurs et responsables projets. Pour progresser, il est bon aussi de s’approprier des compétences en gestion de projet et financière.

Au final, ce genre de poste ouvre les portes de nombreuses autres fonctions, et si vous démontrez une volonté de vous perfectionner en permanence, une capacité à aller au-delà des attentes et à l'excellence, l’évolution de votre carrière peut être rapide.
»

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