Après Jet Flex (qui permet la modification des dossiers voyage), Jet tours lance cette fois le label « valeur certifiée ». Il s'applique à tous les clubs ainsi quà tous les "branded hotels" du Groupe Thomas Cook distribués en France.
Le tour opérateur souhaite ainsi s'engager et proposer davantage de garanties aux clients.
Ce label regroupe 7 points : le contrôle de la qualité des hôtels, le respect des normes de sécurité et de santé, la présence d'un représentant francophone, l'assistance 24h/24 (téléphone, mail, SMS, Skype ou Facetime avec notre Service Connect), le maintien des bonnes relations des hôteliers ainsi que la communication autour des horaires des transferts de retour donnés entre 24 et 48h à l'avance.
Dernier engagement : la promesse 24h. Elle permet au client qui constate une fois sur place que l’hôtel n’est pas tel que décrit, de demander une solution de rechange dans les 24H.
Le tour opérateur souhaite ainsi s'engager et proposer davantage de garanties aux clients.
Ce label regroupe 7 points : le contrôle de la qualité des hôtels, le respect des normes de sécurité et de santé, la présence d'un représentant francophone, l'assistance 24h/24 (téléphone, mail, SMS, Skype ou Facetime avec notre Service Connect), le maintien des bonnes relations des hôteliers ainsi que la communication autour des horaires des transferts de retour donnés entre 24 et 48h à l'avance.
Dernier engagement : la promesse 24h. Elle permet au client qui constate une fois sur place que l’hôtel n’est pas tel que décrit, de demander une solution de rechange dans les 24H.
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