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Quelle est la stratégie digitale de Disneyland Paris ?

L'interview de Fabien Fouqueray, Directeur Relation Clients & Data Marketing de Disneyland Paris


Rédigé par Johanna Gutkind le Mardi 18 Octobre 2016

Hervé Bloch, fondateur de DGTV, réalise des interviews des big boss du e-commerce en partenariat avec NonStoprod, et propose chaque semaine, de découvrir le portrait d'un décideur/big boss du secteur de l'e-tourisme. Aujourd'hui, rencontre avec Fabien Fouqueray, Directeur Relation Clients & Data de Disneyland Paris, 1ère destination touristique en Europe.



Fabien Fouqueray est Head Of Relationship & Data Marketing de Disneyland Paris, la première destination touristique européenne avec 15 millions de visiteurs annuel.

Grâce à une approche sans couture entre les interfaces, qui minimise les étapes et qui optimise l’expérience client, Disney réalise la moitié de son CA dans le digital (en amont de la visite du parc).

Aujourd’hui le pari du digital semble réussi puisque le panier moyen se situe entre 600 et 1000€


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