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Quelles sont les performances des principaux sites mobiles de l’e-tourisme français ?

Index des sites mobiles de l'e-tourisme français


le Vendredi 3 Avril 2015

La performance d'un site, à savoir le temps de chargement des pages, influe directement sur l'expérience utilisateur, que ce soit sur ordinateur, mobile ou tablette. L’expérience utilisateur sur le web est le ressenti d’un utilisateur suite à son utilisation d'un site web. Une bonne expérience sur un site a de grande chance de déboucher sur une transaction ou même de la fidélisation. Ce mois-ci penchons-nous, grâce au monitoring de Keynote, sur la performance des sites mobiles de l'e-tourisme. Quels sont donc ceux qui offrent la meilleure expérience utilisateur ? Quelles sont les bonnes pratiques à mettre en oeuvre en terme de performance ? Voici quelques éléments de réponse.



© vladvm50 - Fotolia.com
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Selon le baromètre Opodo, 71% des Français qui partent en vacances ont consulté internet pour la préparation de leurs séjours. Et 45% paient leur séjour sur le net.

Avoir une présence web efficace et une navigation fluide sur son site sont des principes fondamentaux de l'e-commerce, notamment sur le mobile, canal en pleine croissance.

Keynote a réalisé, en exclusivité pour i-tourisme, un indice sur la performance des sites web mobiles sur les mois de décembre, janvier et février 2015.

Il est basé sur le top 10 des sites du tourisme en ligne les plus visités en France selon le classement Médiamétrie/NetRatings (sauf Vente privée Voyage) pour le 2e trimestre 2014.

Pour la période étudiée, Air France enregistre la meilleure disponibilité (taux d’accès à la page complète du site), à 99,95%.

La compagnie aérienne est suivie de Voyages-SNCF puis Expedia.

Quant à la performance (temps d’affichage de la page d’accueil complète), Blablacar se place en tête du podium avec 0,78 seconde, puis viennent Accorhotels et Expedia.


Index Keynote sur les sites mobiles (décembre 2014 - janvier et février 2015)
Index Keynote sur les sites mobiles (décembre 2014 - janvier et février 2015)
Ces sites favorisent donc la consultation en mobilité en respectant quelques règles détaillées par Olivier Bertaux.

« Les principales dispositions techniques à prendre pour atteindre un bon taux d‘accès à la page d’accueil complète, soit 99,9% pour une page ou 99,5% pour une transaction, sont :

-pas plus de 50Ko pour le poids d’une page,

-ne pas dépasser les 50 éléments.
»


Le leader de la location de voitures entre particuliers Blablacar, par exemple, a 6 éléments sur sa page qui pèse 80ko. Contrairement à Opodo qui compte 41 éléments pour une page de 420 Ko.

Opodo est en effet relégué en dernière position en terme de performance (6,66 secondes).

Le bilan ? Privilégier des pages légères, non surchargées d’information et de fonctionnalités.

La notion d’immédiateté sur le mobile est encore plus forte que sur un ordinateur.

« Il faut surveiller la performance de son site, se comparer à ses concurrents, ajoute l’expert de Keynote. La hausse des revenus suivront si vous êtes attentifs à ces problématiques. »

D'après la Mobile Marketing Association France, plus d’un Français sur deux est mobinaute en 2014 (55,6% de la population).

Méthodologie de l’étude Keynote

La disponibilité correspond au taux d‘accès à la page d’accueil complète du site mobile (en %) et la performance traduit le temps d’affichage de la page d’accueil complète (en seconde).

Ce baromètre a été réalisé par Keynote, l'agence spécialisée dans la mesure et l'analyse digitale.

En ce qui concerne les mesures effectuées sur les sites mobiles, elles sont effectuées toutes les 15 minutes mais depuis un agent basé à Paris, sur le réseau Orange et sur un iPhone 5S (qui sert ici de référence pour l’ensemble des Smartphones pour cette étude).

Les mesures s’effectuent via la réseau LAN.

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