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Relais du Silence : nouveau logo et nouvelle orientation marketing

43 nouveaux entrants dont 20 en France


Rédigé par Michèle SANI le Mercredi 20 Février 2008

La chaîne des Relais du Silence édite son guide tous les deux ans. L'édition 2008 / 2009 vient de sortir avec son lot de nouveautés : nouveau logo, nouvelle orientation marketing, 43 nouveaux entrants dont 20 en France.



Cette chaîne volontaire porte bien son nom : au-delà du charme et de l'authenticité de ses établissements, ses critères s'appuient sur la beauté du site et la tranquillité qui doit l'accompagner. Présidé par Xavier Olivereau lui-même hôtelier (troisième génération) sorti de l'Ecole de Lausanne, le réseau se tourne chaque année davantage vers les tour-opérateurs et les agences de voyages.

80% du trafic avec les TO étrangers


Les Relais du Silence qui adhèrent à Maison de la France participent à travers le monde à de très nombreux salons professionnels et workshops. « 80 % de notre trafic est assuré par des tour-opérateurs étrangers. Nous travaillons avec près de 750 agences de voyages et 150 tour-opérateur dont Britanny Ferries pour le marché anglais, Tourmundial pour l'Espagne etc. » assure Xavier Olivereau.

Les marchés qui bénéficient des meilleures progressions sont la Russie, le Brésil, la Chine, l'Australie. Les TO sont rémunérés à 20 % (2 % pour la centrale de réservation) et les agences de voyages, à 10 %.

Présent sur certains GDS le réseau qui dispose aussi d'un site B2B s'organise pour répondre de façon efficace aux professionnels du tourisme. (Codes et renseignements techniques auprès du siège). TO et distributeurs peuvent établir des contrats de partenariat avec l'ensemble du réseau ou avec certains d'entre eux en fonction des sites ou de certains thèmes. Ils peuvent passer par le siège ou traiter en direct, de gré à gré.

Etre réactifs et flexibles

« Il faut savoir être réactifs et flexibles. Nous ne pouvons rien imposer et nous n'avons pas le choix. Nous sommes passés d'un délai de rétrocession de réservation de J – 21 à J – 1. Chaque établissement qui dispose d'une moyenne de 25 chambres doit donner à la centrale un allottement représentant 10 % de sa capacité. 60 % adhèrent à ce nouveau service. En cinq ans nos métiers ont changé. Nous étions passifs, nous attendions le client. Aujourd'hui il faut être agressif, utiliser internet, participer aux salons et aux workshops. »

Relais du Silence : nouveau logo et nouvelle orientation marketing
Entièrement revu de manière à faciliter sa lecture avec toutes les informations nécessaires aux voyageurs, le guide 2008 / 2009 est imprimé à 420 000 exemplaires. Il est distribuée par les hôtels membres des Relais du Silence, les offices du tourisme, les syndicats d'initiative et les représentations de Maison de la France à l'étranger. Il est également disponible sur demande auprès du siège à Paris.

Créée en 1968, la chaîne des Relais du Silence regroupe des hôtels indépendants qui gardent leur autonomie aux plans juridique et financier. Elle est aujourd'hui la 3e chaîne volontaire française et internationale avec 223 hôtels répartis à travers l'Europe dont la France pour plus de la moitié. L'ensemble représente 6 340 chambres.

relaisdusilence.com




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1.Posté par jund le 06/05/2008 17:26 | Alerter
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Bonjour,
Je suis entrain d'ouvrir une ferme auberge à Banon dans le 04150 France.
Mon établissement correspondrais à un relais silence et souhaiterai avoir plus amples renseignements.
Pourriez vous rentrer en contact avec moi.
Cordialement

2.Posté par MME DE STEFANI le 22/05/2008 14:53 | Alerter
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Nous sommes sur le point d'acquerir un hotel dans la région d'Arles, cet établissement correspondrait à un relais du silence , pouvez vous me donner plus de renseignements concernant l'enseigne?

3.Posté par Imprimerie GUTENBERG le 19/06/2008 13:00 | Alerter
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Bonjour,

Pouvez vous nous envoyer votre logo en .ai vectorisé.
Il nous est nécessaire pour l'impression de documents destinés à l'hôtel LE MANOIR a Aix les Bains, dont le dirigeant est Monsieur PIRAT.
Avec nos remerciements anticipités.
Cordialement

Sylvie Putois 06 22 28 94 50

4.Posté par André Soudant le 11/07/2008 22:44 | Alerter
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Je tiens à vous signaler que la Villa Van Gogh sis rue Jean-Baptiste Pigalle à Paris affiche en façade une plaque mentionnant : « Hôtel – Relais du silence – Silencehotel.
Cette qualification est confirmée à la page 29 du catalogue Eté 2008 du voyagiste belge Jetair.
Publicité abusive, arnaque, que dois-je en penser ?
A vous lire.
André Soudant

5.Posté par Imprimerie SCHEUER le 20/08/2008 13:36 | Alerter
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Bonjour,
Pourriez-vous nous envoyer le nouveau logo au format .ai ou .eps.
Il nous est nécessare pour l'impression des factures pour l'Auberge d'Imsthal en Alsace.
Merci d'avance,
Cordialement,
Nathalie
Imprimerie Scheuer

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