TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





"Retour impossible" : Vos clients peuvent être assurés… et rassurés

De nouvelles garanties "nuage de cendres" sont disponibles


Rédigé par Yves BARRAUD le Vendredi 7 Mai 2010

Il devrait en coûter entre 1 et 2 € de plus à vos clients s’ils veulent être couverts lors d'un événement de type "nuage de cendres", dans le cadre d'un contrat multirisques. Les assureurs proposent de nouvelles garanties qui seront peut-être utiles dans les semaines à venir.



"Retour impossible" : Vos clients peuvent être assurés… et rassurés
« Aujourd’hui, assureurs et courtiers en assurances doivent être hyper réactifs face aux nouveaux risques naturels ou épidémiques », constate Myriam Lautier, Directrice commerciale du courtier TMS Contact.

« Nous avons interrogé nos partenaires : le Gan, Europ Assistance, l’Européenne d’Assurances… qui nous ont fait parvenir de nouvelles garanties que nous allons désormais proposer à nos clients ».

En effet, il y a urgence, car le volcan islandais n’a pas fini de répandre son nuage de cendres.

Même si les conditions d’un nouveau black-out de l’espace aérien européen ne sont pas réunies pour l’instant (croisons les doigts), nous ne sommes pas à l’abri d’un possible remake.

La Nature reste souveraine ! Elle le sera toujours. D'autres événements de grande ampleur se déclareront. Immanquablement.

Une indemnisation de 70 € par pax et par jour

En conséquence, le 30 avril dernier, Europ Assistance lançait sa garantie "retour impossible" pour couvrir les voyageurs confrontés à des événements exceptionnels entraînant la prolongation imprévue d’un séjour.

Plus récemment, le 7 mai, l’Européenne d’Assurances annonçait plusieurs extensions couvrant l’indemnisation du pré-acheminement (si le voyage est annulé ou reporté), les frais de première nécessité (si le client est bloqué sur place) : hébergement, restauration, prolongation de la garantie d’assistance, dans la limite de 5 jours et pour un montant de 70 € par jour et par pax.

Enfin, l'Européenne prendra en charge la différence de prix entre le voyage initialement prévu (et annulé pour cause de force majeure) et le voyage reporté. Ce différentiel pouvant être généré par une hausse du pétrole, des taxes aériennes ou tout simplement des prix (1).

Un surcoût raisonnable au regard du risque financier

« C’est l’actualité qui fait évoluer le produit. Ces nouvelles garanties devraient se traduire par une augmentation de la prime multirisques dans une fourchette de 1 à 2 euros, pour un contrat individuel », précise Charles-Henri de Laporte, Directeur commercial et marketing de l’Européenne.

Des extensions que Myriam Lautier de TMS Contact juge plus que nécessaires au regard des coûts supportés par les clients coincés sur leur lieu de vacances.

Rappelons que, concernant les voyageurs victimes d’annulation de départs ou bloqués à destination, les assureurs n’ont pas été directement impactés.

L’état de "catastrophe naturelle" entraînant leur exonération.

« Pour autant, nous avons consenti des gestes commerciaux, précise Charles-Henri de Laporte, par l’extension gratuite de l’assistance à nos clients sur la période où ils étaient bloqués.

Par ailleurs, on accepte le report de la prime en cas de report du voyage. Enfin, si le TO et/ou l’agence rembourse le séjour annulé pour cause de nuage de cendres, nous remboursons la prime
».

(1) Les nouvelles garanties de l’Européenne d’Assurances devraient être disponibles d’ici une semaine. D'autres le sont déjà.

Lu 4826 fois

Notez


1.Posté par Olivier le 10/05/2010 10:27 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Et quand donc les assureurs nous proposeront ils une assurance par dossier, à souscrire par l'agence si elle le souhaite, pour garantir la marge qu'elle perdrait en cas d'annulation ? A raison de 5 euros par dossier, par exemple, sur toute l'année, chacun de vrait s'y retrouver... Les assureurs qui percevront probablement très longtemps avant qu'il n'arrive un sinistre, et les agences qui, en cas de "cata" préserveraient quand même leur marge.

2.Posté par DUMORTIER le 10/05/2010 10:59 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
C'est très intéressant mais l'ensemble des compagnies citées ont été contactées :
aucune n'est en mesure de proposer quoi que ce soit avant début juillet...
Est-ce que les intervenants évoqués dans l'article pourraient nous indiquer des échéances plus précises ?

3.Posté par Léonia le 17/05/2010 14:43 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Il est un peu prématuré de dire que les assureurs vont s'en mettre plein les poches en proposant cette garantie.
D'ailleurs si c'était le cas, tous se serait déjà jeté dessus, non ?
Or c'est lojn d'être le cas. Mondial Assistance, Axa etc... se sont bien gardés de tout commentaire...
La réalisation du risque est forte et pourrait entrainer le versement d'indemnités importantes.
Enfin, à L'Européenne la garantie devrait être disponible fin mai ou début juin. ce n'est donc pas juillet....

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Jeudi 8 Décembre 2016 - 08:45 Macao : 5 TO en éductour avec Air France


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com