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"S en Ciel" lance l'Amérique à la carte, du Mexique à la Terre de Feu

3 questions à Pauline Perello, responsable production du TO


Rédigé par Anaïs BORIOS le Vendredi 27 Novembre 2015

L'équipe du tour-opérateur S en Ciel ne manque pas d'énergie ! Déjà réunis au sein de l'agence de voyages éponyme, ses membres développent en parallèle une production à la carte sur l'Amérique latine et les Caraïbes. Du Mexique à la Terre de Feu, chacun apporte son savoir-faire sur ses destinations de prédilection. Fin 2015, le TO, basé à Avignon, a décidé de booster son activité en ligne, grâce à la refonte de son site web et une présence plus importante sur les réseaux sociaux. Le point avec Pauline Perello, responsable production de S en Ciel.



Le site Internet du voyagiste a été entièrement revu - DR : S en Ciel
Le site Internet du voyagiste a été entièrement revu - DR : S en Ciel
TourMaG.com - Pourriez-vous nous présenter votre tour-opérateur, S en Ciel ?

Pauline Perello : Il s'agit d'un tour-opérateur spécialisé sur les destinations d'Amérique centrale, latine et des Caraïbes, créé en 2006.

Après une période de flottement, nous avons réellement développer l'activité dès 2009.

La directrice, Régine Olivier, est également la propriétaire de deux agences de voyages S en Ciel, à Avignon et Tarascon, qui sont des Ambassades Fram.

Notre particularité est que la même équipe de 6 personnes, travaille à la fois dans l'agence et pour le TO.

Ces deux activités sont complémentaires : la production nous permet de nous développer sur une niche et sur les destinations de prédilection de chaque membre de l’équipe.

A l'inverse, nous avons mis en place des partenariats avec le réseau d'Ambassades Fram et aussi avec Selectour Afat.

L'équipe d'S en Ciel - DR
L'équipe d'S en Ciel - DR
TourMaG.com - A quel(s) type(s) de clientèle(s) vous adressez-vous ?

Pauline Perello :
Essentiellement à des individuels. Nous programmons également quelques GIR et très peu de groupes.

Toute la production se compose à la carte. C'est notre force : notre réactivité, mais aussi la qualité de nos réceptifs dans chaque pays. Il s'agit de partenaires de confiance, qui sont propres au TO et avec qui nous travaillons depuis longtemps.

Nous nous démarquons de la concurrence grâce à des offres peu communes, comme un autotour en Basse Californie, ou un séjour de 14 jours au Nicaragua.

Nous proposons aussi des offres plus classiques, comme le carnaval de Rio. Nous sommes assez bien placés sur le Costa Rica, le Brésil et le Pérou.

Notre production inclut du Cuba chez l'habitant comme du 5* luxe au Panama.

Nous sommes principalement connus des agences de voyages par le bouche-à-oreille. Celles-ci peuvent nous contacter par mail ou par téléphone, via sur notre site Internet, pour toute demande de devis.

Nous les conseillerons alors en fonction des besoins de leurs clients.

TourMaG.com - Le site Internet ne permet pas de réserver en direct ?

Pauline Perello :
Non, il ne s'agit pas d'un site commercial, mais plutôt d'une vitrine de notre production. Nous l'avons entièrement revu, le nouveau concept est sorti mi-septembre 2015.

Il est aussi accessible désormais sur les mobiles.

En parallèle, nous développons notre présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Pinterest.

Nous avons également mis en place l'envoi de newsletters à nos clients.

Côte destinations, nous étudions la possibilité d'ouvrir Porto Rico en 2016.

L'idée étant bien sur d'augmenter le nombre annuel de clients, qui aujourd'hui tourne autour de 250 pax.

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