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SNCF : les ventes en agences en retrait de 2,2% à fin août

conférence de presse à l'occasion de l'IFTM Top Resa


Rédigé par C.E. à l'IFTM le Mardi 24 Septembre 2013

Les ventes en agences de voyages affichent un recul de 2,2% à fin août 2013. Sur le premier semestre l'activité globale de SNCF Voyages est en recul de 1,2%.



Georges Colson, président du SNAV et Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages lors de la conférence de presse tenue à l'occasion de l'IFTM Top RESA - CE
Georges Colson, président du SNAV et Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages lors de la conférence de presse tenue à l'occasion de l'IFTM Top RESA - CE
A fin août 2013, le volume d'affaires SNCF généré par les agences de voyages est en retrait de 2,2 %.

"Dans un contexte morose, finalement on ne s'en sort pas si mal. En comparaison, le BSP est à -3,7%.", a commenté Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages, à l'occasion d'une conférence de presse à l'IFTM Top Resa.

Pour rappel, sur le 1er semestre 2013, l'activité globale de SNCF Voyages est en recul de 1,2%.

La part des de marché des agences de voyages continue de rester stable aux alentours de 20%. "Cette stabilité montre la pérennité de notre relation avec les agences", ajoute Barbara Dalibard.

Dans ce cadre, la convention SNAV - SNCF a été renouvelée jusqu'au 31 décembre 2014. "Compte tenu de la conjoncture, il est bon et sage de prolonger sans rien toucher à notre convention", a précisé Georges Colson, président du SNAV.

Signée en décembre 2009 pour 3 ans, renouvelable deux fois un an, la convention arrivera à son terme fin 2014.

La commission moyenne touchée par les agences est de 4%. A noter : avant la convention la rémunération était de 4,8%. Le volume d’affaires généré par les agences atteint près de 1,3 milliards d’euros.

Renforcement de l'offre Pro

850 raisons sociales ont l'agrément SNCF, un chiffre en léger recul, en raison de rapprochements d'entreprises.

Côté produits, la Barbara Dalibard a également annoncé le renforcement de l'offre Pro.

Une signalétique sera déployée d'ici la fin de l'année sur les services Pros en gare (guichets, bornes) mais aussi à bord des trains. "L'objectif est de créer un parcours Pro".

Une nouvelle appli mobile, lancée en septembre 2013 propose également 2 nouveaux services : d'une part l'accès aux justificatifs de voyages et d'autre part, les cartes de fidélité Voyageur ou Grand Voyageur qui servent aussi de billet directement sur le mobile.

Dernière nouveauté qui arrivera en octobre : l'accès via la nouvelle appli à une offre de presse numérique gratuite.

Information sur les émission de C02 : obligation des agences

Dans le cadre de l'article 228 de la loi Grenelle II, toute personne qui commercialise ou organise une prestation de transport de personnes, de marchandises ou de déménagement doit fournir au bénéficiare de la prestation une information relative à la quantité de CO2 émise par le ou les modes de transports.

Dès octobre prochain, la SNCF fournira aux agences de voyages l'information sur l'émission de CO2 via les outils en ligne des agences de voyages.

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Tags : sncf
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