SeaFrance ouvre un site dédié aux agences de voyages

Après une année 2005 des plus maussades en raison, notamment, des attentats de Londres, SeaFrance aborde 2006 avec de bonnes raisons d’espérer des chiffres à la hausse.

La compagnie ouvrait son nouveau site BtoB et BtoC hier, 30 mars 2006, le même jour que l’inauguration de Port 2000 au Havre. Le rapprochement de ces deux informations est sans doute périlleux à ce détail près, souligné par Kathy Fletta, directrice du pôle commercial et développement de la compagnie : « l’activité maritime est reconnue comme un axe majeur de l’économie nationale ». L’exemple SeaFrance est significatif puisqu’il occupe la place de premier employeur du Calaisis.

90 minutes à bord

La compagnie possède six navires dont quatre dédiés au tourisme. Ces derniers assurent, en moins de quatre vingt dix minutes, 30 traversées par jour sur la route la plus courte entre l’Europe et l’Angleterre. En 2001 elle mettait en service le SeaFrance Rodin, la plus grande et la plus puissante unité opérant sur cette route. L’année dernière elle lançait son « sister ship » le SeaFrance Berlioz.

Des espaces « familles » ou « seniors », un restaurant « self », un autre « à la place », un pub, un café « parisien », une boutique donnent à cette courte traversée des airs de petite croisière. La boutique est à la fois un distributeur de produits typiquement anglais et une vitrine de la France. A savoir : les parfums et cosmétiques sont revendus à des prix négociés équivalents au « duty free ». En 2005 les ventes à bord ont représenté 15 % du chiffre d’affaires de la compagnie.

Depuis le 1er juin 2005, quelle que soit la durée du séjour, SeaFrance commercialise la traversée à partir de 45 € par voiture. Elle lance par ailleurs un tarif « Délire », à partir de 35 € la traversée, pour une voiture avec un maximum de 4 passagers (offre soumise à condition).

Les agences délaissent les passages au profit des forfaits tourisme

L’activité « passages » commissionnée à 7 % n’est assurée qu’à 13 % par les agences de voyages. A l’instar du marché « vols secs », la clientèle s’inscrit de plus en plus directement par le biais d’Internet ou du Call Center. Elle achète même ses passages directement au port. Ces ventes de dernière minute représentent jusqu’à 25 % du trafic passages.

L’activité touristique est en revanche revendue à 85 % par le réseau des agences de voyages.

SeaFrance Voyages, le TO de SeaFrance édite à 120 000 exemplaires une brochure de spécialiste sur l’Angleterre et Londres. La capitale du Royaume Uni représente 80 % des ventes de la brochure avec essentiellement un acheminement par Eurostar.

Cette brochure annuelle – du 1er avril 2006 au 31 mars 2007 - développe sur 38 pages une production variée avec des nouveautés telle qu’une sortie en mer au départ de Brighton pour observer une colonie de phoques. Au rang de l’originalité citons les « Karma Kars », des tours de Londres à bord d’ « Ambassadors », des voitures mythiques décorées de façon quasiment psychédélique. Chaque voiture est une œuvre d’art qui a nécessité des centaines d’heures de travail. (100 € l’heure pour 4 personnes et 165 € pour 2 heures).

Nouveau : des offres spéciales « week-end pont » qui s’adressent à tous les publics. Les forfaits incluant le passages, des nuits d’hôtels, avec petit déjeuner et des visites ou des spectacles sont programmés à dates fixes correspondant aux grands week-ends français : Pâques, Ascension, 1er et 8 mai, Pentecôte, 14 juillet.

Un site dédié aux agences

SeaPax, le nouveau système de réservation tourisme de SeaFrance a été lancé hier, 30 mars 2006. Conçu et testé par des utilisateurs et en interne, il offre une très grande souplesse d’utilisation.

Les agences de voyages bénéficient d’un accès « Pro » avec un login et un mot de passe. L’ouverture de leur compte peut être fait en une journée. Ce site leur permet d’avoir immédiatement les horaires, les prix, les disponibilités et des contre propositions.
Pour en savoir plus : www.seafrance.com

Programmes spéciaux « 10e anniversaire ». Ils s’adressent aux familles (voiture +
2 adultes + 2 enfants) et aux couples pour des escapades se déroulant entre les mois d’avril et juin. Des équipes de clowns amuseront les enfants. Des jeux permettront de gagner des séjours, des traversées et des coupons de réduction.
Ouvert aux clients et aux agents de voyages un grand jeu avec tirage au sort fin juin 2006 permettra de gagner une voiture Roader Smart.

SeaFrance en chiffres

En 2005 SeaFrance a transporté 3 321 400 passages (-0,5 % 2004), 601 800 voitures (- 6%), 19 000 autocars (+ 4,5 %) et 680 000 camions.
La compagnie représente 14 % du marché passagers, 13 % des voitures, 10,4 % des autocars et 20,3 % des camions.

Chiffre d’Affaires 2004 : 208 M€.
SeaFrance emploie 1 700 salariés : 1 200 marins français dont 160 officiers. 300 sédentaires répartis à Calais et au siège social à Paris ; 200 personnes en Grande Bretagne pour sa filiale SeaFrance LTD.