Le réseau a-t-il le droit d'appliquer des règles différentes pour un ou deux fournisseurs ? - DR : Selectour Afat
La commission linéaire appliquée sur le total brut payé par le client que souhaite mettre en place Selectour Afat dans le cadre de son nouveau référencement 2016-2018 était peut-être une fausse bonne idée.
Si, sur le papier, la volonté de clarifier la rémunération des adhérents du réseau pour contrer les pratiques parfois "border line" de certains fournisseurs était attendue par les agences de voyages, dans les faits, la détermination, voire pour certains le jusqu’au-boutisme du réseau, a eu du mal à passer du côté des fournisseurs.
Des TO accusés parfois d'user de tours de passe-passe pour éviter de payer plein pot la commission...
Le malaise actuel entre Selectour Afat et ses fournisseurs historiques fait ressortir, une nouvelle fois, les relations complexes qu'entretiennent distributeurs et producteurs.
Pourtant la profession n'est-elle pas dans le même bateau ? Ne doit-elle pas faire face aux mêmes problématiques : concurrence de la désintermédiation et de l'économie collaborative ?
En attendant Selectour Afat, premier réseau de France en nombre de points de ventes, est actuellement dans une position délicate. Un conseil d'administration extraordinaire est programmé ce jeudi pour clarifier la situation.
Si, sur le papier, la volonté de clarifier la rémunération des adhérents du réseau pour contrer les pratiques parfois "border line" de certains fournisseurs était attendue par les agences de voyages, dans les faits, la détermination, voire pour certains le jusqu’au-boutisme du réseau, a eu du mal à passer du côté des fournisseurs.
Des TO accusés parfois d'user de tours de passe-passe pour éviter de payer plein pot la commission...
Le malaise actuel entre Selectour Afat et ses fournisseurs historiques fait ressortir, une nouvelle fois, les relations complexes qu'entretiennent distributeurs et producteurs.
Pourtant la profession n'est-elle pas dans le même bateau ? Ne doit-elle pas faire face aux mêmes problématiques : concurrence de la désintermédiation et de l'économie collaborative ?
En attendant Selectour Afat, premier réseau de France en nombre de points de ventes, est actuellement dans une position délicate. Un conseil d'administration extraordinaire est programmé ce jeudi pour clarifier la situation.
Une trentaine de TO signataires
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Selectour Afat n'a pas réussi à convaincre tous ses partenaires "historiques" de basculer vers une rémunération basée sur une commission linéaire sur le total brut payé par le client.
Si une trentaine de TO a validé les nouveaux termes du contrat de référencement pour 2016-2018, de grands opérateurs ont clairement montré leur réticence. Parmi eux Transat, TUI ou encore Kuoni.
Déterminée, la présidente du réseau, Dominique Beljanski, avait déclaré lors du dernier congrès : "Nous ne reviendrons pas en arrière, il n'y aura pas d'exception".
Pour montrer qu'ils pouvaient être tout aussi inflexibles, Transat et Kuoni ont choisi de démarcher les agences du réseau en direct.
De son côté, TUI France aurait finalement trouvé un terrain d'entente avec la marque à l'hippocampe. Selon nos informations, le réseau aurait accepté une rémunération basée sur une commission linéaire, appliquée sur le montant HT, et non sur le brut client.
Si une trentaine de TO a validé les nouveaux termes du contrat de référencement pour 2016-2018, de grands opérateurs ont clairement montré leur réticence. Parmi eux Transat, TUI ou encore Kuoni.
Déterminée, la présidente du réseau, Dominique Beljanski, avait déclaré lors du dernier congrès : "Nous ne reviendrons pas en arrière, il n'y aura pas d'exception".
Pour montrer qu'ils pouvaient être tout aussi inflexibles, Transat et Kuoni ont choisi de démarcher les agences du réseau en direct.
De son côté, TUI France aurait finalement trouvé un terrain d'entente avec la marque à l'hippocampe. Selon nos informations, le réseau aurait accepté une rémunération basée sur une commission linéaire, appliquée sur le montant HT, et non sur le brut client.
Bonne foi et loyauté
Le réseau a-t-il ainsi le droit d'appliquer des règles différentes pour un ou deux fournisseurs ?
La question mérite d'être posée, surtout que pour certains TO signataires, le nouveau modèle de rémunération a été perçu comme imposé.
Il est bon de rappeler qu'il existe en droit français les notions de bonne foi et de loyauté dans la négociation, la conclusion et l’exécution des contrats.
Revenir sur un principe général énoncé en proposant pour quelques cas particuliers des conditions qui ne sont pas exactement similaires est une pratique qui pourrait être jugée un peu limite.
Toutefois, les TO signataires feront-ils remonter leur mécontentement ? Voudront-ils remettre en cause les contrats ? Les relations contractuelles peuvent être complexes parfois...
Une chose est certaine : Selectour Afat a réussi en quelques mois ce que des années de "militantisme" du SETO n'avaient pas réussi à faire : souder les fournisseurs et leur faire comprendre que finalement, eux aussi, pouvaient faire plier la distribution (CQFD).
Nous devrions avoir de nouveaux éléments de réponse, à l'issue du Conseil d'Administration extraordinaire... (1)
La question mérite d'être posée, surtout que pour certains TO signataires, le nouveau modèle de rémunération a été perçu comme imposé.
Il est bon de rappeler qu'il existe en droit français les notions de bonne foi et de loyauté dans la négociation, la conclusion et l’exécution des contrats.
Revenir sur un principe général énoncé en proposant pour quelques cas particuliers des conditions qui ne sont pas exactement similaires est une pratique qui pourrait être jugée un peu limite.
Toutefois, les TO signataires feront-ils remonter leur mécontentement ? Voudront-ils remettre en cause les contrats ? Les relations contractuelles peuvent être complexes parfois...
Une chose est certaine : Selectour Afat a réussi en quelques mois ce que des années de "militantisme" du SETO n'avaient pas réussi à faire : souder les fournisseurs et leur faire comprendre que finalement, eux aussi, pouvaient faire plier la distribution (CQFD).
Nous devrions avoir de nouveaux éléments de réponse, à l'issue du Conseil d'Administration extraordinaire... (1)
(1) Dans un communiqué adressé au réseau, que TourMaG.com s'est procuré, Dominique Beljanski évoque la complexité de la situation qui a abouti au CA exceptionnel de ce jeudi.
"Chers adhérents,
Je tiens à ce que vous sachiez que je suis extrêmement consciente des difficultés opérationnelles que la situation actuelle du référencement des TO provoque dans nos entreprises.
Compte tenu des enjeux, j'ai décidé de convoquer un Conseil d'Administration exceptionnel ce jeudi 4 février, afin d'établir une position commune et définitive.
L'objectif reste évidemment de défendre au mieux vos intérêts et vous donner dans les plus brefs délais une visibilité totale sur notre périmètre de référencement TO.
Soyez assurés de mon total engagement pour trouver une issue la plus favorable à cette situation complexe.
Bien cordialement
Présidente de AS"
"Chers adhérents,
Je tiens à ce que vous sachiez que je suis extrêmement consciente des difficultés opérationnelles que la situation actuelle du référencement des TO provoque dans nos entreprises.
Compte tenu des enjeux, j'ai décidé de convoquer un Conseil d'Administration exceptionnel ce jeudi 4 février, afin d'établir une position commune et définitive.
L'objectif reste évidemment de défendre au mieux vos intérêts et vous donner dans les plus brefs délais une visibilité totale sur notre périmètre de référencement TO.
Soyez assurés de mon total engagement pour trouver une issue la plus favorable à cette situation complexe.
Bien cordialement
Présidente de AS"
