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Sites internet : la qualité d'accueil sur les sites français

un ouvrage diagnostic


Rédigé par La Rédaction - redaction@tourmag.com le Jeudi 24 Juin 2004

Le site Internet d'une entreprise ou d'une institution touristique est, aujourd'hui, plus qu'une « vitrine » de l'organisation, de l'offre de services ou du tourisme sur un territoire donné.



Compte tenu de l'importance stratégique que revêt le site, comme vecteur de communication autant que comme outil au service de la gestion de la relation client, il mérite une attention particulière. 

Plus d'un million de sites Internet francophones se positionnent comme ayant un rapport « direct avec le tourisme ». Sur ce million, plus de 600 000 intègrent dans leur description le mot France. L'étude menée par les auteurs de l'ouvrage dans la catégorie Analyses et perspectives, vise à dresser une typologie des sites Internet du tourisme quelque métier qu'exerce le propriétaire.

Ce diagnostic a exclu de l'étude les sites dont la seule vocation s'affirme comme du e-commerce car de nombreuses études leur ont été consacrées.

Le fil conducteur de l'ouvrage est plutôt : comment est-on accueilli sur les sites Internet du tourisme et, la visite du site suscite-t-elle l'envie d'aller plus avant à la rencontre de l'organisation ou du territoire promu ? Et, quelle que soit la réponse, pourquoi ?

Disponible à la vente pour tous publics sur notre site Internet. 

"LA QUALITE DE L'ACCUEIL SUR LES SITES INTERNET DU TOURISME FRANCAIS"
N° 87 - Analyses et perspectives - 85 pages - 42€ TTC
www.ont-tourisme.com

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