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Stratégie digitale : les tarifs de FRAM sont désormais les mêmes sur tous les canaux

le TO propose un nouveau site e-commerce avec un parcours d'achat fluidifié


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 30 Septembre 2015

FRAM présente, ce mercredi 30 septembre 2015, sa nouvelle stratégie digitale. Le TO toulousain a souhaité fluidifier le parcours d'achat en unifiant son référentiel produits sur l'ensemble de ses canaux de disctribution.



FRAM a repensé son site e-commerce - Capture d'écran
FRAM a repensé son site e-commerce - Capture d'écran
Ce mercredi 30 septembre 2015, FRAM lance officiellement sa nouvelle stratégie digitale.

Le tour-opérateur a fait appel à hybris software, société du groupe SAP, pour l'homogénéiser, la personnaliser et la développer. L'objectif de FRAM est de développer son chiffre d'affaires tout en améliorant l'expérience client.

Cette nouvelle stratégie digitale consiste notamment à fluidifier le parcours d'achat des quelque 400 000 clients du voyagistes. Pour cela, il leur propose un catalogue de produits qui est désormais unifié sur l'ensemble de ses canaux de distribution : site Internet, site mobile, 220 agences en propre et 3 000 points de vente revendeurs.

FRAM a, par ailleurs, souhaité optimiser la personnalisation de ses différentes offres par le biais, entre autres, de recherches multicritères plus performantes pur s'adapter aux nouveaux comportements d'achat des consommateurs. Le TO propose également des prestations complémentaires comme la location de voitures ou encore des stages de remise en forme.

Mis en ligne en avril 2015, le nouveau site e-commerce de FRAM était, depuis, en phase de test.


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