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Surf Camp Quiksilver : "Nous sommes ouverts à toutes les agences de voyages !"

l'interview de Xavier QUESNEL, Travel Manager Quiksilver Europe


Rédigé par Céline Eymery le Jeudi 13 Juin 2013

Vous ne le saviez peut-être pas mais Quiksilver Europe, basé à St Jean de Luz dispose d'une agence de voyages, membre du réseau Selectour Afat. Cette structure qui compte 4 billettistes propose uniquement des séjours dans son Surf Camp situé à Hossegor. Xavier QUESNEL, Travel Manager, et ancien collaborateur d'AS Voyages est tout à fait ouvert au réseau de distribution. Avec des commissions comprises entre 10% et 20% ce serait dommage de rater la vague...



Le Surf Camp de Quiksilver est situé à Hossegor, tout comme le siège Europe du Groupe. - DR
Le Surf Camp de Quiksilver est situé à Hossegor, tout comme le siège Europe du Groupe. - DR
TourMaG.com - Quiksilver dispose de sa propre agence de voyages. C'est un aspect assez méconnu de la marque, réputée en premier lieu pour sa ligne de vêtements.

Xavier Quesnel :
"Effectivement, à l'origine, le service voyage de Quiksilver Europe était dédié à un usage interne pour organiser les circuits de nos collaborateurs et de nos équipes de surfeurs.

Depuis 3 ans, nous commercialisons via le site www.boardriders-week.com des stages d'une semaine dans notre Surf Camp à Hossegor."

TourMaG.com - Il s'agit d'un produit très spécifique ?

Xavier Quesnel :
"Il s'agit de stages de surf d'une semaine encadrés par des coachs professionnels et par des surfeurs de notre "team" tels que Jérémy Flores, Kelly Slater, Bixente Lizarazu ou Robby Naish.

Il faut compter 30 heures de surf par semaine dont 15 encadrées par nos têtes d'affiche. Nos séjours comprennent le transfert gare-aéroport, la pension complète, l'hébergement dans le Surf Camp, les cours et le prêt du matériel.

Nous maîtrisons toute la chaîne. Quiksilver a racheté la plus vielle maison d'Hossegor, qui était à l'origine dédiée aux colonies de vacances. Nos produits s'adressent aussi bien aux jeunes de 12 à 17 ans qu'aux adultes.

Nous disposons également de produits à la carte en hébergement B&B."

TourMaG.com - Vous ciblez uniquement des passionnés ?

Xavier Quesnel :
"Non pas seulement. Nous proposons également des séminaires aux entreprises. Certains salariés n'ont jamais fait de surf. Nous travaillons également sur des séjours moins intensifs, et multi-activités.

La marque de skateboard DC fait partie du Groupe. Nous allons lancer aussi des stages 100% skate, et moitié surf - moitié skate."

TourMaG.com - Combien de clients accueillez-vous par an ?

Xavier Quesnel :
"En 2012, nous avons accueilli 580 clients répartis à 50-50 entre Français et étrangers. La clientèle hors Hexagone est composée à 80% d'Européens."

TourMaG.com - Comment commercialisez-vous vos offres, et travaillez vous avec les agences de voyages ?

Xavier Quesnel :
"Nous vendons nos séjours via notre site web. Nous collaborons avec 2 à 3 agences de voyages par pays, spécialisées dans les sports de glisse.

Sur les zones Océanie et Amérique, nous avons noué un partenariat avec Perfect Wave, le leader des voyages dédiés au surf.

En France, 4 agences spécialistes nous revendent."

Xavier Quesnel, Travel Manager
Xavier Quesnel, Travel Manager
TourMaG.com - Êtes-vous ouverts à des partenariats avec des agences non spécialistes ?

Xavier Quesnel :
"J'ai approché des réseaux. Je suis tout à fait ouvert à la distribution classique, je suis d'ailleurs un ancien d'AS Voyages.

Il faut savoir que nous proposons des commissions attractives comprises entre 10% et 20%. Pour atteindre les 20 points de commission il suffit de vendre 11 stages.

En Italie CTS, qui est un grand réseau d'agences généralistes vient de nous référencer.

Les agences de voyages peuvent tout à fait nous contacter, pour venir passer 48h sur place et s'imprégner de la culture Quiksilver. Nous les attendons."

TourMaG.com - Prévoyez-vous d'ouvrir d'autres Surf Camps ?

Xavier Quesnel :
"Nous prévoyons effectivement d'ouvrir d'autres Surf Camps. Pour l'instant cela reste confidentiel, mais nos projets pourraient voir le jour en Amérique Centrale, dans l'Océan Indien ou encore en Afrique du Nord."

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