TourMaG.com – Quelle est votre position sur cette affaire ?
Jean-Pierre Mas : « C’est un dossier délicat dans la mesure où il est avéré que des agences de voyages ont porté tort aux intérêts d’Air France.
Ce n’est pas à nous de nous prononcer sur des sanctions mais il est évident que nous ne défendrons pas non plus des professionnels qui ont nui de façon non équivoque à l’ensemble de la profession… »
T.M.com – Comment en avez-vous été informé ?
J.-P.M : « Nous avons été informés par Air France. La compagnie nous a précisé, dans le cadre de la Commission Air, qu’elle mettait en place un dispositif de surveillance concernant la billetterie firme. Mais je ne serai pas surpris que certaines entreprises aient bâti leur modèle économique sur ce type de fonctionnement… »
T.M.com – Savez-vous combien d’agences sont concernées ?
J.-P.M : « Je n’ai eu connaissance que de deux cas concrets et répertoriés, mais peut-être il y en a-t-il d’autres. Cependant, il faut se méfier et ne pas jeter l’opprobre sur toute une profession. Il y a beaucoup d’agences qui ne trichent pas et qui exercent correctement leur métier dans un contexte toujours plus difficile. »
Jean-Pierre Mas : « C’est un dossier délicat dans la mesure où il est avéré que des agences de voyages ont porté tort aux intérêts d’Air France.
Ce n’est pas à nous de nous prononcer sur des sanctions mais il est évident que nous ne défendrons pas non plus des professionnels qui ont nui de façon non équivoque à l’ensemble de la profession… »
T.M.com – Comment en avez-vous été informé ?
J.-P.M : « Nous avons été informés par Air France. La compagnie nous a précisé, dans le cadre de la Commission Air, qu’elle mettait en place un dispositif de surveillance concernant la billetterie firme. Mais je ne serai pas surpris que certaines entreprises aient bâti leur modèle économique sur ce type de fonctionnement… »
T.M.com – Savez-vous combien d’agences sont concernées ?
J.-P.M : « Je n’ai eu connaissance que de deux cas concrets et répertoriés, mais peut-être il y en a-t-il d’autres. Cependant, il faut se méfier et ne pas jeter l’opprobre sur toute une profession. Il y a beaucoup d’agences qui ne trichent pas et qui exercent correctement leur métier dans un contexte toujours plus difficile. »
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T.M.com – Le Snav va-t-il sanctionner les agences fautives ?
J.-P.M : « Le Syndicat n’a pas les outils pour sanctionner ses adhérents et d’ailleurs ce n’est pas son rôle. Mais il y aura certainement une mise au point officielle très bientôt. »
T.M.com – Et que ferez-vous dans le cadre de la Commission Air ?
J.-P.M : « Nous allons rappeler aux agences de voyages qu’il y a des règles à respecter. En effet, on ne peut pas être ferme avec nos partenaires lors des négociations si nous ne sommes pas nous-mêmes irréprochables. »
T.M.com – Que ferez-vous si des agences Afat étaient concernées ?
J.-P.M : « Si tel était le cas, nous serions obligés de les recadrer comme nous avons déjà pu le faire par le passé lorsqu’une agence avait un taux d’ADM qui pouvait gêner le réseau dans sa politique générale et dans ses relations vis-à-vis de ses partenaires compagnies aériennes. »
LIRE AUSSI ''Tarifs firmes : « moins de dix agences auraient été détectées »''
J.-P.M : « Le Syndicat n’a pas les outils pour sanctionner ses adhérents et d’ailleurs ce n’est pas son rôle. Mais il y aura certainement une mise au point officielle très bientôt. »
T.M.com – Et que ferez-vous dans le cadre de la Commission Air ?
J.-P.M : « Nous allons rappeler aux agences de voyages qu’il y a des règles à respecter. En effet, on ne peut pas être ferme avec nos partenaires lors des négociations si nous ne sommes pas nous-mêmes irréprochables. »
T.M.com – Que ferez-vous si des agences Afat étaient concernées ?
J.-P.M : « Si tel était le cas, nous serions obligés de les recadrer comme nous avons déjà pu le faire par le passé lorsqu’une agence avait un taux d’ADM qui pouvait gêner le réseau dans sa politique générale et dans ses relations vis-à-vis de ses partenaires compagnies aériennes. »
LIRE AUSSI ''Tarifs firmes : « moins de dix agences auraient été détectées »''
Le communiqué de presse officiel du SNAV
LA COMMISSION AIR DE « SNAV – LES PROFESSIONNELS DU VOYAGE » REAGIT AUX PROPOS D’AIR FRANCE
"La Commission Air de « SNAV – Les Professionnels du Voyage » a été informée le 21 septembre dernier par Air France du détournement de l’application des tarifs firmes par quelques agences de voyages et de la mise en oeuvre de procédures systématiques de contrôle de l’application de ces tarifs dans leur cadre contractuel.
Ces agissements nuisent non seulement aux intérêts économiques des transporteurs mais également à ceux de l’immense majorité des agents de voyages qui respectent la règlementation.
Des cas très isolés ne sauraient jeter l’opprobre sur l’ensemble des agents de voyages, ni justifier un tapage médiatique susceptible de porter atteinte à l’image d’une profession qui évolue dans un environnement réglementaire contraignant et un contexte économique difficile."
"La Commission Air de « SNAV – Les Professionnels du Voyage » a été informée le 21 septembre dernier par Air France du détournement de l’application des tarifs firmes par quelques agences de voyages et de la mise en oeuvre de procédures systématiques de contrôle de l’application de ces tarifs dans leur cadre contractuel.
Ces agissements nuisent non seulement aux intérêts économiques des transporteurs mais également à ceux de l’immense majorité des agents de voyages qui respectent la règlementation.
Des cas très isolés ne sauraient jeter l’opprobre sur l’ensemble des agents de voyages, ni justifier un tapage médiatique susceptible de porter atteinte à l’image d’une profession qui évolue dans un environnement réglementaire contraignant et un contexte économique difficile."
