TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e
Loading





The Travel Experts : un "TripAdvisor" pour évaluer et choisir les fournisseurs des AGV

La nouvelle plateforme d’échange pour les professionnels du tourisme


Rédigé par Valentine Montembault le Mardi 22 Avril 2014

Le magazine Que Choisir avait lancé un pavé dans la marre en dénonçant le fait qu’au moins 25% des avis de consommateurs étaient des faux… Depuis, la norme Afnor a vu le jour et les entreprises se sont organisées pour réglementer les pratiques et les usages. Il n’en reste pas moins que la subjectivité demeure. Quel crédit apporter à un commentaire d’un particulier en comparaison à celui d’un expert ? Des initiatives se multiplient, à l’image de TheTravelExperts.fr, pour apporter aux professionnels des outils dont ils ont besoin.



TheTravelexperts.fr est une plateforme qui regroupe les deux grandes familles de l’industrie du tourisme : les producteurs comme les TO, les loueurs de voitures, les compagnies aériennes…et les distributeurs que sont les agences de voyages.
TheTravelexperts.fr est une plateforme qui regroupe les deux grandes familles de l’industrie du tourisme : les producteurs comme les TO, les loueurs de voitures, les compagnies aériennes…et les distributeurs que sont les agences de voyages.
Selectour Afat fut le premier à lancer sa communauté d’experts.

Aujourd’hui, avec des milliers d’avis d’agent de voyages, il valorise son métier de conseil sur des bases certifiées.

Travelport en partenariat avec Vinivi a produit un site à destination de la profession pour favoriser les échanges entre les vendeurs.

Depuis le mois de décembre, c’est au tour d’Albena Gadjanova de présenter sa plateforme : thetravelexerts.fr.

Elle est exclusivement destinée aux agences de voyages avec comme objectif d’évaluer, de noter et de choisir leurs fournisseurs sur recommandation d’expert du tourisme.

Quel avenir pour cette plateforme ?

Quand on apprend, selon l'Observatoire de Next Tourisme, que 26% des voyageurs choisissent leurs hôtels ou leurs destinations de vacances en suivant les avis de consommateur, si ce n’est pas une surprise, c’est bien la confirmation que la distribution doit impérativement s’organiser.

Thetravelexperts.fr est une plateforme qui regroupe les deux grandes familles de l’industrie du tourisme : les producteurs et les distributeurs.

Le but est de permettre aux agences de voyages de se créer un réseau entre elles.

Elles ont accès aux bases de données des fournisseurs, qu’elles peuvent noter.

Sa créatrice, Albena Gadjanova définit son site comme "le premier TripAdvisor professionnel en France".

Double entrée

Les fournisseurs ont accès aux pages publiques et à la moyenne des notes données par les agences.

Mais les commentaires laissés ne sont visibles que par les adhérents avec un système d'identification par login et mot de passe.

La notation des fournisseurs est basée sur des critères professionnels : réservation, rapidité, commerce… et s’appuie sur un total de sept points.

Plus de 1 500 fournisseurs sont aujourd’hui inscrits sur le site.

Une communauté panel

Le but de ce site est aussi de créer une communauté pour tester, comprendre et améliorer l’industrie du tourisme.

L’objectif est de disposer enfin d’un panel permanent entretenu par une petite rémunération qui sera perçue après 5 avis donnés sur des fournisseurs différents. Ce principe donne une certaine motivation aux distributeurs.

TheTravelexperts.fr favorise donc l’interactivité entre les professionnels.

Albena Gadjanova déclare : "Je tiens à l’échange entre les familles du tourisme pour qu’un lien se créer entre eux et qu’ensemble ils améliorent l’industrie du tourisme."

Des compléments pour enrichir le site

D’autres plateformes web sont lancées pour compléter les services du site Internet : un blog et une chaîne Youtube.

Avec une moyenne de deux articles publiés par semaine, le blog est très actif. La chaine Youtube offre un complément.

Des vidéos de professionnels liés au tourisme sont publiées pour faire découvrir des métiers encore peu connus. Par exemple, une organisatrice de mariage spécialisée dans les îles tropicales

De plus, une newsletter regroupant les vidéos et/ou articles de la semaine, est envoyée aux fournisseurs inscrits sur le site.

Albena Gadjanova organise également des MOOC (cours en ligne, Ndlr) pour enrichir le savoir des agents de voyages. Elle reprend et explique des notions professionnelles.

Et dans 10 ans ?

Le site regroupe déjà des fournisseurs de l’Europe francophone, mais sa créatrice souhaite l’étendre.

Or, ce principe existe déjà de l’autre côté de l’Atlantique, c’est pourquoi elle cherche à l'exporter en Russie et en Chine.

Le travail de traduction est même déjà en cours de réalisation. Le Maghreb est également intéressé par ce principe.

L’objectif pour Albena Gadjanova est d’avoir près de 2 000 agents de voyages actifs pour la fin 2014, et 10 000 en tout.


Lu 1877 fois

Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Ombeline POIRON
publicite@i-tourisme.fr
+33 1 85 74 23 33










Dernière heure










Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com