TourMaG.com - Quels messages allez-vous faire passer à vos adhérents ?
Richard Vainopoulos : "J'ai l'intention de faire passer plusieurs messages. Le premier c'est qu'il est important de vendre en priorité les produits des TO référencés. Je rappelle que ces produits ne sont pas choisis au hasard mais qu'ils résultent des demandes en provenance des agences.
Je vais également leur dire qu'il est important de travailler en commun et de pratiquer des politiques gagnant-gagnant. Qu'il ne faut pas jouer la politique de la franchise. Et je prendrais pour exemple Neckermann qui, dans un pays frontalier, utilise les agences comme laboratoire pour tester des produits. Une fois ces produits valisés, les agences les retrouvent en vente dans les agences Thomas Cook..."
T.M.com - Les problèmes du transport aérien seront aussi au coeur des débats ?
R.V. :"Oui, on va mettre l'accent sur les questions de l'aérien, de garantie et de responsabilité. Pour moi, tout le monde a une part de responsabilité dans cette situation, qu'il s'agisse de l'agence de voyages qui veut vendre ses billets à tout prix, aux compagnies américaines que l'on retrouve souvent protégées par le Chapitre 11 de la loi des faillites. Chez nous il ne faut pas oublier qu'Air France a reçu aussi par le passé 30 milliards de francs du contribuable.
Enfin, le voyageur lui même est responsable, puisqu'il n'hésite pas, malgré la situation précaire de compagnies comme Air Lib ou Aéris Express, a en acheter des billets. Partant, il prend un risque qu'il devra assumer d'une manière ou d'une autre..."
T.M.com - La solution consiste-t-elle à créer encore un organisme de garantie qui engendrera des coûts supplémentaires ?
R.V. :"Je crois que pour les coûts il faut d'abord regarder du côté des aéroports et des Chambres de commerce qui devraient limiter leurs taxes pour arrêter le racket des compagnies.
Non, pour moi cet organisme pourrait être le BSP lui même. On peut très bien imaginer de faire payer au consommateur 1 euro par coupon pour garantir et assurer son billet..."
Propos recueillis par Jean da LUZ - 26 novembre 2003
redaction@tourmag.com
(*) Au 1er octobre 2003, TourCom comptait 403 agences
Programme Convention TourCom 2003
Jeudi 27 novembre 2003
Vers 17h30 Arrivée des participants à l’hôtel Sofitel Royal Casino.
20h30 Dîner au restaurant de l’hôtel, le Féréol, situé au rez de plage.
23h30 Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Vendredi 28 novembre 2003
08h00 Petit-déjeuner sponsorisé par EUROPCAR servi au restaurant le Féréol.
09h00 – 09h45 Ouverture de la Convention – Salon Riviera situé au rez de plage.
10h00 – 12h00 Séance de travail en sous-commission.
Atelier 1 – Salon : Les Iles A (Rez de Plage).
Thème : les 10 réflexes pour bien remplir un bulletin d’inscription et éviter les litiges.
Atelier 2 – Salon : Les Iles B (Rez de Plage).
Thème : les 10 questions à se poser sur le développement de votre agence.
Atelier 3 – Salon : Les Iles C (Rez de Plage).
Thème : les 10 règles pour bien gérer votre entreprise au quotidien grâce à l’informatique.
12h00 – 13h30 L’apéritif offert par l’hôtel SOFITEL sera servi au Bar La Baotta (rez de plage).
Déjeuner offert par AIR FRANCE. Servi au restaurant le Féréol.
13h45 – 18h15 Séance de travail en sous-commission.
(les thèmes des ateliers sont identiques à ceux proposés le matin).
15h45 – 16h15 Pause-café sponsorisée par AMADEUS. Elle sera servie dans l’espace
Agora ou s’il fait beau, à l’extérieur, sur la terrasse près de la piscine.
19h15 – 24h00 Workshop Adhérents / Fournisseurs Salon Riviera situé au rez de plage.
L’open bar est sponsorisé par MSC CROISIERES.
Le buffet dînatoire est sponsorisé par AMADEUS, GALILEO, HERTZ, NATIONAL CITER ET SABRE.
24h00 Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Samedi 29 novembre 2003
08h00 Petit-déjeuner sponsorisé par EUROPCAR servi au restaurant le Féréol.
09h00 – 11h30 5ème Forum TourCom : « Les relations entre les compagnies aériennes
et les professionnels du tourisme ». (Salon Les Iles situé au rez de plage).
Intervenants :
Madame Laurence Berman-Clément, Directrice Générale de Jet Tours.
Monsieur Jean-Pierre Sauvage, Président de l’association Bar.
Monsieur Bernard Didelot, Vice-Président de l’Aps.
Monsieur Marc Lemaître, Directeur IDFS France de Iata.
Monsieur Richard Vainopoulos, Président de TourCom.
12h00 Départ en autocar pour le déjeuner.
13h00 – 15h30 Déjeuner au restaurant « chez Simon » sponsorisé par la SNCF.
Le cocktail de Bienvenue vous est offert par BEACHCOMBER TOURS.
15h30 – 16h30 Retour à l’hôtel Sofitel Royal Casino.
16h30 – 18h30 Temps Libre.
19h00 – 19h45 Clôture de la Convention. (Salon Les Iles situé au rez de plage).
20h45 Cocktail de Gala sponsorisé par AVIS ET DONATELLO servi dans
l’espace Agora situé au rez de plage.
Dîner de Gala – Salon Riviera situé au rez de plage.
Ouverture de la « 6ème nuit des T.O. d’Or »
Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Dimanche 30 novembre 2003
Petit-déjeuner servi au restaurant le Féréol.
Départ des participants.
Richard Vainopoulos : "J'ai l'intention de faire passer plusieurs messages. Le premier c'est qu'il est important de vendre en priorité les produits des TO référencés. Je rappelle que ces produits ne sont pas choisis au hasard mais qu'ils résultent des demandes en provenance des agences.
Je vais également leur dire qu'il est important de travailler en commun et de pratiquer des politiques gagnant-gagnant. Qu'il ne faut pas jouer la politique de la franchise. Et je prendrais pour exemple Neckermann qui, dans un pays frontalier, utilise les agences comme laboratoire pour tester des produits. Une fois ces produits valisés, les agences les retrouvent en vente dans les agences Thomas Cook..."
T.M.com - Les problèmes du transport aérien seront aussi au coeur des débats ?
R.V. :"Oui, on va mettre l'accent sur les questions de l'aérien, de garantie et de responsabilité. Pour moi, tout le monde a une part de responsabilité dans cette situation, qu'il s'agisse de l'agence de voyages qui veut vendre ses billets à tout prix, aux compagnies américaines que l'on retrouve souvent protégées par le Chapitre 11 de la loi des faillites. Chez nous il ne faut pas oublier qu'Air France a reçu aussi par le passé 30 milliards de francs du contribuable.
Enfin, le voyageur lui même est responsable, puisqu'il n'hésite pas, malgré la situation précaire de compagnies comme Air Lib ou Aéris Express, a en acheter des billets. Partant, il prend un risque qu'il devra assumer d'une manière ou d'une autre..."
T.M.com - La solution consiste-t-elle à créer encore un organisme de garantie qui engendrera des coûts supplémentaires ?
R.V. :"Je crois que pour les coûts il faut d'abord regarder du côté des aéroports et des Chambres de commerce qui devraient limiter leurs taxes pour arrêter le racket des compagnies.
Non, pour moi cet organisme pourrait être le BSP lui même. On peut très bien imaginer de faire payer au consommateur 1 euro par coupon pour garantir et assurer son billet..."
Propos recueillis par Jean da LUZ - 26 novembre 2003
redaction@tourmag.com
(*) Au 1er octobre 2003, TourCom comptait 403 agences
Programme Convention TourCom 2003
Jeudi 27 novembre 2003
Vers 17h30 Arrivée des participants à l’hôtel Sofitel Royal Casino.
20h30 Dîner au restaurant de l’hôtel, le Féréol, situé au rez de plage.
23h30 Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Vendredi 28 novembre 2003
08h00 Petit-déjeuner sponsorisé par EUROPCAR servi au restaurant le Féréol.
09h00 – 09h45 Ouverture de la Convention – Salon Riviera situé au rez de plage.
10h00 – 12h00 Séance de travail en sous-commission.
Atelier 1 – Salon : Les Iles A (Rez de Plage).
Thème : les 10 réflexes pour bien remplir un bulletin d’inscription et éviter les litiges.
Atelier 2 – Salon : Les Iles B (Rez de Plage).
Thème : les 10 questions à se poser sur le développement de votre agence.
Atelier 3 – Salon : Les Iles C (Rez de Plage).
Thème : les 10 règles pour bien gérer votre entreprise au quotidien grâce à l’informatique.
12h00 – 13h30 L’apéritif offert par l’hôtel SOFITEL sera servi au Bar La Baotta (rez de plage).
Déjeuner offert par AIR FRANCE. Servi au restaurant le Féréol.
13h45 – 18h15 Séance de travail en sous-commission.
(les thèmes des ateliers sont identiques à ceux proposés le matin).
15h45 – 16h15 Pause-café sponsorisée par AMADEUS. Elle sera servie dans l’espace
Agora ou s’il fait beau, à l’extérieur, sur la terrasse près de la piscine.
19h15 – 24h00 Workshop Adhérents / Fournisseurs Salon Riviera situé au rez de plage.
L’open bar est sponsorisé par MSC CROISIERES.
Le buffet dînatoire est sponsorisé par AMADEUS, GALILEO, HERTZ, NATIONAL CITER ET SABRE.
24h00 Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Samedi 29 novembre 2003
08h00 Petit-déjeuner sponsorisé par EUROPCAR servi au restaurant le Féréol.
09h00 – 11h30 5ème Forum TourCom : « Les relations entre les compagnies aériennes
et les professionnels du tourisme ». (Salon Les Iles situé au rez de plage).
Intervenants :
Madame Laurence Berman-Clément, Directrice Générale de Jet Tours.
Monsieur Jean-Pierre Sauvage, Président de l’association Bar.
Monsieur Bernard Didelot, Vice-Président de l’Aps.
Monsieur Marc Lemaître, Directeur IDFS France de Iata.
Monsieur Richard Vainopoulos, Président de TourCom.
12h00 Départ en autocar pour le déjeuner.
13h00 – 15h30 Déjeuner au restaurant « chez Simon » sponsorisé par la SNCF.
Le cocktail de Bienvenue vous est offert par BEACHCOMBER TOURS.
15h30 – 16h30 Retour à l’hôtel Sofitel Royal Casino.
16h30 – 18h30 Temps Libre.
19h00 – 19h45 Clôture de la Convention. (Salon Les Iles situé au rez de plage).
20h45 Cocktail de Gala sponsorisé par AVIS ET DONATELLO servi dans
l’espace Agora situé au rez de plage.
Dîner de Gala – Salon Riviera situé au rez de plage.
Ouverture de la « 6ème nuit des T.O. d’Or »
Logement à l’hôtel Sofitel Mandelieu.
Dimanche 30 novembre 2003
Petit-déjeuner servi au restaurant le Féréol.
Départ des participants.
