Les agences parisiennes sont beaucoup moins nombreuses que les agences de région à envisager des initiatives commerciales pour cette année. 31% d'entre elles prévoient de participer à un salon (contre 43% en province) et 65% comptent faire un mailing contre... 76% en province.
De même, alors que 70% des agences de région ont l'intention d'acheter un encart publicitaire dans la presse, seules 46% des agences parisiennes l'envisagent. Elles sont également moitié moins nombreuses à vouloir acheter un encart dans une publication municipale. Seul point commun: les journées portesouvertes qu'elles sont aussi nombreuses à programmer (33% en moyenne).
64% seulement des agences de la capitale et de la petite couronne estiment que leur clientèle est fidèle, contre... 92% en région ! Ce sentiment explique sans doute que les agences parisiennes ne concentrent pas leurs efforts sur le suivi client.
Paris : une clientèle plus volatile
76% d'entre elles disposent d'un fichier-clients (contre 85% en province) et elles sont encore plus nombreuses (les deux tiers d'entre elles) à reconnaître ne pas l'utiliser suffisamment.
Autre exemple : alors que 80% des agences de province déclarent contacter leurs clients pour connaître leurs impressions de voyage, seules 57% des agences de Paris prennent cette initiative. Il faut dire que la clientèle parisienne a des attentes spécifiques. Selon les agences, la billetterie représente plus de 50% de leur activité (contre seulement 28% en province).
Les agences parisiennes s'adaptent aux exigences de leur clientèle: contrairement à la province, l'écrasante majorité d'entre elles restent ouvertes à l'heure du déjeuner. En revanche, elles ferment davantage le samedi (47% contre 14%).
De même, alors que 70% des agences de région ont l'intention d'acheter un encart publicitaire dans la presse, seules 46% des agences parisiennes l'envisagent. Elles sont également moitié moins nombreuses à vouloir acheter un encart dans une publication municipale. Seul point commun: les journées portesouvertes qu'elles sont aussi nombreuses à programmer (33% en moyenne).
64% seulement des agences de la capitale et de la petite couronne estiment que leur clientèle est fidèle, contre... 92% en région ! Ce sentiment explique sans doute que les agences parisiennes ne concentrent pas leurs efforts sur le suivi client.
Paris : une clientèle plus volatile
76% d'entre elles disposent d'un fichier-clients (contre 85% en province) et elles sont encore plus nombreuses (les deux tiers d'entre elles) à reconnaître ne pas l'utiliser suffisamment.
Autre exemple : alors que 80% des agences de province déclarent contacter leurs clients pour connaître leurs impressions de voyage, seules 57% des agences de Paris prennent cette initiative. Il faut dire que la clientèle parisienne a des attentes spécifiques. Selon les agences, la billetterie représente plus de 50% de leur activité (contre seulement 28% en province).
Les agences parisiennes s'adaptent aux exigences de leur clientèle: contrairement à la province, l'écrasante majorité d'entre elles restent ouvertes à l'heure du déjeuner. En revanche, elles ferment davantage le samedi (47% contre 14%).
