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Transports en commun à Paris : les voyageurs voudraient des forfaits spéciaux

80% des usagers satisfaits


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 30 Mai 2013

Les voyageurs, usagers des transports en commun parisiens, se disent satisfaits à 80% de la qualité du service, selon une récente étude. Cependant, quelques critiques sont soulevées par les personnes interrogées, autour de la signalétique, de l'espace disponible, etc.



Plus de 8 voyageurs sur 10 déclarent n’avoir rencontré aucune difficulté en utilisant les transports en commun à Paris Ile-de-France, selon une étude menée par le CRT Paris Ile-de-France, la RATP et SNCF Transilien auprès de 2 500 touristes français et internationaux.

"Les critiques se concentrent autour de la signalétique, des difficultés à se déplacer avec des bagages encombrants ou des poussettes, de l’absence d’informations en langues étrangères, de l’identification du titre de transport à acheter et du manque de disponibilité du personnel", précise le CRT dans un communiqué.

Les attentes prioritaires des voyageurs se concentrent autour de 3 registres : disposer de forfaits réservés aux touristes, pouvoir prendre les transports en commun la nuit et bénéficier de plans interactifs indiquant les itinéraires.


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