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Tunisair ouvre son bureau des plaintes

répondre aux requêtes des citoyens


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 3 Mai 2013

Tunisair annonce l'ouverture d'un bureau de relation avec les citoyens ce 3 mai 2013. Il est destiné à recueillir les requêtes qui concerne la compagnie, dans le cadre de sa politique d'amélioration de son image de marque et de la qualité de ses prestations.



Ce vendredi 3 mai 2013, Tunisair annonce la création de son bureau de relation avec les citoyens.

Lancée dans le cadre de l'amélioration de l'image de marque et de la qualité des prestations de la compagnie, cette structure a pour mission d'accueillir, d'assister et de répondre aux requêtes des citoyens.

Le bureau est destiné à toute personne qui a besoin d'un renseignement, qui a un problème à régler avec le transporteur ou qui souhaite émettre une réclamation.

Les requêtes doivent être adressées par mail à brc@tunisair.com.tn.


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Tags : tunisair
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1.Posté par Dhaouadimohamed Dhaouadi le 06/05/2013 17:07 | Alerter
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On aurait souhaité pour la précision que le Bureau soit dénommé "Bureau de Relations Clientèle Passagers" le dédier au "Citoyen" serait impropre dans la mesure où ça risque de déverser tous les hauts et malheurs du Citoyen Tunisien dans la boite à suggestion de cette Cellule qui verraient Chômeurs en quête d'emplois, Ménagères au pouvoir d'achat érodé par une inflation galopante, et autres démunis d'une Société qui en ras le bol...!
Pour être sérieux il faudrait que ce Bureau commence par afficher les Droits des Passagers Aériens et de les respecter, en attendant de voir la Tunisie ratifier la Convention de Montréal 1999....
C'est déjà un pas sur l'affirmation des Droits des Passagers et une amélioration du concept Écoute Client...

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