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Vacances : 22% des Français ont déjà rencontré un litige

baromètre AXA Protection Juridique avec Ipsos


Rédigé par La Rédaction le Mardi 1 Juillet 2014

Selon le baromètre AXA Protection Juridique, les vacances arrivent en 3ème place des situations pouvant en entrainer des litiges après l’usage d’internet et le logement. 22% des Français ont déjà rencontré un litige dans le cadre de leurs vacances.



AXA Protection Juridique a livré les résultats de son baromètre réalisé pour sa 3ème édition avec Ipsos.

Selon cette étude, 22% des Français ont déjà rencontré un litige dans le cadre de leurs vacances, pourtant 1 sur 4 ne l’a jamais réglé.

Parmi les litiges les plus fréquemment rencontrés, l’hébergement remporte la palme, il représente 45 % des différends, suivi par les difficultés rencontrées pour modifier ou annuler son voyage (26%) et les problèmes de réservation des modes de transports (20%).

Un résultat qui n'est pas en adéquation avec les perceptions des Français sur les risques de litiges liés aux vacances puisque 41% d'entre eux estiment que l’annulation ou la modification du voyage est la première source de litiges.

Leur inquiétude est moindre concernant l’hébergement ou le transport (respectivement 24% et 23%).

A noter enfin que les vacances arrivent en 3ème place des situations pouvant en entrainer des litiges après l’usage d’internet et le logement.

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