L’agence de presse belge Belga explique dans l’une de ses dépêches datée du 8 mai : « La Commission européenne a une nouvelle fois appelé jeudi l'industrie aéronautique européenne à "mettre de l'ordre dans ses rangs" après la publication d'une enquête intermédiaire menée dans 15 pays européens ».

« Selon cette étude menée auprès de 400 sites de réservation, les principaux problèmes sont, dans l'ordre, des prix affichés trompeurs, des clauses contractuelles abusives ou des options facultatives pré-sélectionnées, ainsi que la non-disponibilité des offres annoncées ».

Meglena Kuneva, commissaire européenne en charge de la Protection des consommateurs, ne mâche pas ses mots : « ll est inacceptable qu'un consommateur sur trois qui souhaite réserver un billet d'avion soit escroqué, induit en erreur ou désorienté »

Et la commissaire bulgare de prévenir : « Le secteur doit mettre de l'ordre dans ses rangs, sous peine de voir la Commission prendre elle-même des mesures sévères".