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Vianéo n'est pas adapté aux grosses agences affaires

(spécial Top Resa) une centaine d’agences loisirs ont adopté le portail


Rédigé par shb le Lundi 29 Septembre 2003

Après le lancement du portail Vianéo en mai dernier, l’heure est aux premiers bilans pour Amadeus et aux premières interrogations pour les utilisateurs potentiels de Vianéo. Nous avons rencontré Christian Delom, directeur général Adjoint Amadeus.



Vianéo n'est pas adapté aux grosses agences affaires
TourMaG.com - En mai dernier, vous avez lancé le portail Vianéo. Quel bilan faites-vous de ces trois derniers mois ?

Christian Delom : "Pendant l’été, nous avons ciblé les agences tourisme, qui représente la cible
la plus adaptée au produit Vianéo tel qu’il se présente aujourd’hui. À l’heure où nous parlons, une centaine d’entre elles ont adopté Vianéo avec succès.

À l’avenir nous comptons intensifier nos efforts sur le même type d’agences, avant de viser un éventail d’agences plus vaste, je pense en particulier aux agences affaires. La migration vers Vianéo suppose une organisation particulière au sein de l’agence, notamment parce que chaque agence doit conserver un poste Concerto pour le ticketing."

TM.com - Et selon vous, pour quel type d’agence l’évolution vers Vianéo reste une opération rentable ?

C.D.: "Pour l’instant, essentiellement les agences tourisme. Je pense que jusqu’à 14 billets par jour, une agence peut réellement tiré profit de la migration. Au-delà, c’est bien sûr possible, mais le gain de temps est moins évident. Il reste bien sûr le bénéfice en terme de prix et d’efficacité grâce à la fonctionnalité graphique du système.

Sans compter les avantages en termes de recrutement ; la formation étant plus facile et plus rapide. Mais il faut tout de même noter qu’aujourd’hui une vingtaine de compagnies proposent le billet électronique en France et le marché est en pleine expansion."

TM.com - Le réseau Sélectour parle d’un ajournement de sa migration vers Vianéo, comment réagissez à cette annonce ?

C.D.: "Très bien. Cela prouve que le réseau s’intéresse de près à Vianéo et souhaite effectuer sa migration dans les meilleures conditions. De toute façon, avec Selectour nous n’en sommes qu’à un stade exploratoire, la migration n’avait pas commencé.

Notre discours n’a pas changé et le calendrier a été clair dès le départ. Ceci étant dit, Selectour a une activité affaires importante et Vianéo, tel qu’il se présente aujourd’hui, ne peux pas répondre aux besoins spécifiques de cette activité."

TM.com - Quels objectifs vous êtes-vous fixé dans les mois qui viennent ?

C.D.: "Notre objectif est que Vianéo soit en exploitation dans 2000 agences au printemps 2004. Sachant, que début 2005 le produit sera finalisé et s’adaptera aussi bien aux agences affaires qu’aux agences tourisme ; ce qui marquera réellement le début d’une extension du système à toutes les agences.

Mais d’ici là les agences auront eu le loisir d’apprécier l’efficacité et la fonctionnalité du système, puisque le portail Vianéo (à ne pas confondre avec Vista pour la billetterie) sera bientôt accessible à toutes les plates-formes Concerto. Les agents de voyages concernés pourront ainsi consulter les disponibilités et faire les réservations auprès de nos tour-opérators partenaires."

Propos recueillis par Shiraz BAZIN MOUSSI à Deauville - 29 septembre 2003
shirazbazin@aol.com

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