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Visiteurs cesse la production des voyages « à la carte » sur les destinations Asie

Les ventes en ligne représentent près de 25 % des ventes du TO


Rédigé par Michèle SANI le Mercredi 3 Octobre 2012

Visiteurs, voyagiste B2B, cesse la production des voyages « à la carte » sur ses destinations Asie qui représentent 80 % de son activité. L’offre se concentre sur les voyages individuels packagés, les individuels regroupés et les groupes constitués. L’heure est à la gestion rigoureuse et à l’efficacité. Les voyages « à la carte » restent d’actualité sur les Etats-Unis et le Canada.



Durant l’exercice 2011/2012, le TO qui emploie 42 personnes approche la barre des 41 M€ de CA.

En dépit des méventes sur le Japon, l’une de ses destinations de prédilection, ce chiffre est en progression de 6 % par rapport à l’exercice précédent.

La gestion des groupes est à l’origine de l’entreprise créée et dirigée par Didier Rabaux et Didier Blanchard.

L’un et l’autre connaissent bien ce terrain et ce métier pour avoir fait leurs classes comme accompagnateurs, l’un pour le Club Med et l’autre pour Club Eden.

25 plus tard, ce savoir-faire historique consolide leur activité en représentant 60 % du volume d’affaire, 40 % allant aux clients individuels.

Les groupes représentent 60 % de l’activité

« Les groupes représentent une importante activité réalisée avec les agences de voyages. Ils nous permettent d’avoir les volumes nécessaires dans les négociations de prix ».

Et cette activité s’est développée avec ou sans marque apparente « Les agences de voyages nous font confiance. Ils savent qu’en 15 ans d’activité B2B nous ne les avons jamais trahies ».

L’Asie est l’axe phare et historique du TO.

Les meilleures ventes de l’année sont allées à la Chine, la Thaïlande, l’Inde, le Vietnam, l’Indonésie... avec quelques bonnes surprises comme la Birmanie.

« Nous avons doublé les départs. Nous avons eu près de 800 clients sur les 40 départs programmés ».

La Tanzanie en extension avec Zanzibar, la Réunion en circuits packagés, Madagascar ou encore le Pérou sur l’axe des Amériques font aussi partie des bonnes surprises de l’année. « Nous avons rempli tous nos départs ».

Fermeture du « à la carte » sur l’Asie

Didier Rabaux et Philippe Marquenet /photo DR
Didier Rabaux et Philippe Marquenet /photo DR
De tous temps Visiteurs a abordé l’Asie en spécialiste averti, en multipliant les niches et c’est cependant sur cet axe qu’il cesse une production réalisée à la demande.

« Le taux de transformation n’était pas intéressant. Ces voyages n’étaient pas rentables » déclare Didier Blanchard.

L’heure est à la gestion rigoureuse, à l’efficacité aussi.

« Cette décision est aussi notre réplique au phénomène internet qui se traduit chez le consommateur par une exigence d’immédiateté de réponse.

En programmant des voyages individuels packagés, stockés et accessibles en temps réel nous répondons à l’essentiel de la demande du marché.

Nous offrons à un agent de voyages face à son client la possibilité de confirmer immédiatement une réservation
».

490 produits packagés et 100 découvertes privatives en stock

La nouvelle brochure Visiteurs à consulter sur Brochuresenligne.com /photo DR
La nouvelle brochure Visiteurs à consulter sur Brochuresenligne.com /photo DR
L’heure ne serait plus au « request ».

Encore faut-il que l’offre packagée soit suffisamment large et diversifiée pour répondre au plus grand nombre. « Nous avons 490 produits, des GIR avec extensions, et une centaine de découvertes privatives avec 2 départs hebdomadaires en stock » souligne Didier Rabaux.

Les ventes en ligne représentent près de 25 % des ventes du TO. Elles augmentent régulièrement, particulièrement depuis la mise en place, d’un nouveau portail GDS qui permet à l’agent de voyages de choisir les dates de départs ou de gérer lui-même en direct le transport.

La brochure hiver 2012/2013 et printemps 2013 de 116 pages regroupe l’Asie, les Amériques, l’Afrique Australe et l’Océan Indien.

Elle programme, les circuits accompagnés, les découvertes privées et les voyages à la carte sur les Etats-Unis et le Canada.

Imprimée en 75 000 exemplaires elle a été adressée à 2 200 points de ventes. 1 000 à 1 200 d’entre eux autant dire seulement la moitié réalisent l’essentiel des ventes.


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